Შპს "ფენიქსი" - კოლექცია სააგენტო: პერსონალი მიმოხილვა და დაშავდა

"ფენიქსი" - კოლექცია სააგენტო, რომელიც განიხილავს მსხვერპლთა უფრო ხშირად უარყოფითი. იგი შეიქმნა ინიციატივით ბანკი "Tinkoff". მიუხედავად იმისა, რომ ორგანიზაცია რეგისტრირებულია როგორც ცალკე სუბიექტი, ჩვენ ყველამ ვიცით, რომ ეს მუშაობს მხოლოდ კლიენტებს ბანკი.

რატომ გვჭირდება "ფენიქსი"

პოზიცია ორგანიზაციაში ოფიციალურად ძალიან კეთილშობილური: ისინი საკუთარ პოზიციებს, როგორც მომსახურების, რომელიც მიზნად ისახავს შევიდეს კონტაქტში მოვალე და ეფექტი სხვადასხვა მეთოდები, რათა დაეხმაროს მათ გადაიხადოს ვალი. სინამდვილეში, ისევე როგორც ნებისმიერი ორგანიზაცია, ამ სფეროში კოლექცია სააგენტო "ფენიქსი" (SPB მიმოხილვა და MSCS რომლებიც არ არიან ყოველთვის სასიამოვნო) არ მცირდება სხვადასხვა უღირსი მეთოდებით ხელისუფლების გავლენა მოვალეთა.

კომპანიის ისტორია

17 სექტემბერი, 2016 Oliver Hyuz (გამგეობის თავმჯდომარე of TCS Bank) განაცხადა, რომ როგორც 2014 წლის აგვისტოს ვადაგადაცილებული სესხები ბანკში შეადგინა თითქმის 13%. ამ მიზეზით, საფუძველზე "Tinkoff" შეიქმნა საკუთარი კოლექციის სააგენტო "ფენიქსი" (მიმოხილვა, რომ სამუშაოები მალე გააფუჭებს ორიგინალური აზრი კეთილშობილური მიზანი მისი შექმნის). ტექნიკურად, სააგენტო შეიქმნა სრულიად ცალკე პირი, ის ოფიციალურად დარეგისტრირდა, როგორც იურიდიული პირი. მაგრამ ოფიციალურად, "ფენიქსი" შევიდა TCS ჯგუფი და მართებულად განიხილება, როგორც ერთი მისი დაყოფა.

იმ მიზნით, რომ სააგენტო

ერთი შეხედვით, მიზანი ამ ორგანიზაციის უკვე ძალიან გულუხვი: დაეხმაროს მოვალეთა იპოვოს რეალური გამოსავალი ვალის პრობლემები და უნდა განვითარდეს ოპტიმალური ორივე დავალიანების დაფარვის სქემა. "ფენიქსი" - კოლექცია სააგენტო, რომელიც განიხილავს მალე ფარდა ახადა თავდაპირველად შეიქმნა პოზიტიური იმიჯის, იყო მუშაობა მოვალეთა, რომლის უკანონობების ყოველთვიური გადასახადი აღემატება 180 დღეს. მთავარი მიზანი თანამშრომელი ასეთი ორგანიზაცია არ არის, რათა ეს საქმე სასამართლოს და ყველაფერი გავაკეთოთ იმისთვის, რომ კლიენტს გადაიხადა მისი ვალი.

შპს "ფენიქსი" - კოლექცია სააგენტო (უკუკავშირი პერსონალი რეალურად მუშაობს, საქმიანობის ამ კომპანიის უჭირს) თავდაპირველად დაგეგმილი შეაგროვოს თქვენს სახლში სახელმწიფო, მხოლოდ 10-15 ადამიანი, რომლებიც ადრე მუშაობდა TCS და საბანკო იცოდა სტრუქტურა შიგნიდან. ასევე გააჟღერა, რომ ვალის აღდგენა კომპანია მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში უხელმძღვანელებს მხოლოდ მოვალეთა ბანკის "Tinkoff" და არ გაუმკლავდეთ კლიენტებს სხვა ორგანიზაციები.

ოფიციალურად გამოაცხადა მუშაობის პრინციპების და რჩევა მოვალეთა

ოფიციალურ ვებგვერდზე "ფენიქსი", სპეციალური "იყიდება მოვალეთა მონაკვეთზე, რომელიც უხსნის პრინციპები ოპერაცია. პირველი, რაც იჭერს თვალი და გამოიწვიოს გარკვეული დაბნეულობა შორის უბრალო ერისკაცი, არის ცნობები, რომ თუ პირი ცდილობს დაუკავშირდეს ორგანიზაციის პერსონალს, ასე რომ მას აქვს ვალი ერთი კლიენტებს "Phoenix". არის მთლად ნათელი არის ფრაზა "წინ ერთი ჩვენი კლიენტების", როგორც ადრე გაჟღერდა, რომ კლიენტს ამ ორგანიზაციაში იქნება მხოლოდ ერთი - "Tinkoff ბანკი".

სააგენტოს თანამშრომლებს ვურჩევ მოვალეთა არ დასამალი მათ და არ თავიდან ავიცილოთ კონტაქტი. ყოველივე ამის შემდეგ, როგორც ამბობენ, მათი მთავარი ამოცანაა, რათა დაეხმაროს. გვპირდებიან, რომ იპოვოს შესაფერისი ვარიანტი დავალიანების და აირჩიოს ალტერნატიული გადაწყვეტის არსებულ პრობლემებს პირი.

გარდა ამისა, "ფენიქსი" - კოლექცია სააგენტო, რომელიც განიხილავს გვხვდება არ არის ყველაზე სასიამოვნო ხმა პარამეტრები დაუკავშირდეს მათ კლიენტებს:

• წერილების საფოსტო მისამართი;
• სატელეფონო ზარები;
• SMS- ის გაგზავნის შეხსენება დავალიანება.

თავის ოფიციალურ ვებგვერდზე კომპანია აცხადებს, რომ მოვალეთა შეგიძლიათ გააგზავნოთ გამოჩენის ჯგუფი, რომელიც დიდი გამოცდილება აქვს დაბრუნების ფული და თქვენს არსენალში აქვს დიდი მაღაზია ცოდნა, თუ როგორ ადამიანს შეუძლია მიიღოს ფული. "ფენიქსი" - კოლექცია სააგენტო, რომელიც განიხილავს მუშაობის აწუხებდა მისი თანამშრომლები ტოვებენ ხშირად არ არის შორს დადებითი მიზნებისათვის დაბრუნების არ არის მხოლოდ მისაღები და უვნებელია მეთოდები.

იმ უჩივიან დაზარალებული სააგენტო

საბედნიეროდ, მათი გამოცდილება შეიძლება გაუზიარეს სხვადასხვა საინფორმაციო რესურსი, რომ სიამოვნებით და ვინც არ ჰქონდა პრივილეგია გაიგო თანამშრომლებს ამ კომპანიის. კოლექცია სააგენტო "ფენიქსი" (პასუხები დაზარალებული მუშაობა, რაც აზროვნების კაცი უნდა გვესმოდეს, რომ იმ მიზნით, რომ მისი შექმნის მხოლოდ knockout ფული მოვალეთა ნებისმიერი საშუალებით, და არ დაეხმაროს მათ, ვინც ნამდვილად ვერ დაფარვა ვალის პირადი მიზეზების გამო) მიზნებისათვის მათი მუშაობა ცვლაში. მაგალითად, ზარები მოთხოვნა დაუყოვნებლივ გადაიხადოს ვალი შეიძლება მოვიდეს არა მხოლოდ მოვალეს, არამედ მისი მეგობრები, ნათესავები, მეგობრები, თანამშრომლებთან, ზოგადად, ყველა, რომელთა რაოდენობა, როგორც საკონტაქტო, ან ალტერნატივა არასოდეს მიეცა ბანკი "Tinkoff". ამ შემთხვევაში, ზარები რთული იქნება ვთხოვო, სადაც მოვალე არის, ან სხვადსხვა მიზეზის გამო, რომ არ გადაიხდის. ზარები მოვა კონკრეტული მოთხოვნები: უნდა დაეხმაროს კლიენტს დაფარვა საბანკო დავალიანების, სარგებლის მას ფული, ან, ზოგადად, რათა ვალი ნაცვლად.

სააპელაციო მოვალეს არ შემოიფარგლება ზარები, წერილები და შეტყობინებები. ქსელში არსებობს საჩივრების, რომ თანამშრომლებს "ფენიქსი" მიაკითხოთ მისამართი რეზიდენცია, აღწერს შეურაცხმყოფელი წარწერები მოვალე შესასვლელი და განთავსდება ჩვენება ყველა მეზობლები ინფორმაცია, რომელიც ბინის ცხოვრობს ადამიანი, რომელიც ვალი ბანკის "Tinkoff" და რამდენი უნდა. მსგავსი ნიმუში შეიძლება დამახინჯების ლიფტების, კარები და შესასვლელში კედელზე. ასეთი ქმედებები შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც ხულიგნობა და დაზიანება საზოგადოებრივი ქონება, არ ვამბობ, რომ ეს არის პირდაპირი გამჟღავნება საბანკო საიდუმლოება. შეიძლება წარმოვიდგინოთ, რა მორალი არის პიროვნება, რომლის ფინანსური პრობლემები საგანი დაკვირვება ყველა მეზობლები. მაგრამ სწორედ ამ სამუშაოს და მიზნად ისახავს საქართველოს "ფენიქსი": მოხსნა მოვალე მორალურად, რათა მას ესმის, რომ მან არ დატოვებს მარტო და ცხოვრება არ არის, რადგან ეს არ არის მათი მოვალეობა დაფარვა.

პოზიცია "Tinkoff", რათა "ფენიქსი"

ასეთი ფირმები თავდაპირველად ეფუძნება იმ ფაქტს, რომ ბანკი, რომელიც ვერ დაიბრუნოს გაცემული სესხი, ყიდის მას კოლექციონერები. შეგროვება კომპანია იხდის ბანკის საერთო ჯამში, დაახლოებით 10% სულ დავალიანება, და დანარჩენი "სცემეს" მოვალის თანხა მიღებული გაკეთებული. "Tinkoff" აღმოჩნდა, რომ 10% - ეს არის ძალიან მცირე, და ამიტომ გადაწყვიტა შექმნას საკუთარი კომპანია, რომელიც იმუშავებს ეს პრობლემა. "ფენიქსის" განკუთვნილია როგორც სრულიად ცალკე პირი, და, როდესაც დაზარალებული კლიენტების მოდის, "Tinkoff" პრეტენზია მუშაობის კოლექციონერები, ისინი შეიძლება მოვისმინოთ, რომ მათი ვალი გაიყიდა, "ფენიქსი" და ბანკის თანამშრომლების წყალსაცავიდან არაფერი აქვს.

ვინ არის მართალი?

სამუშაო კოლექცია სააგენტო "ფენიქსი", მიმოხილვა, რომელიც აღმოჩნდა ქსელში საკმაოდ რთულია, მოითხოვს, ვისაც მაღალი სტრესი. თანამშრომლების სატელეფონო ცენტრი ორგანიზაციის სხვადასხვა ფორმატში გამოიხატება ძალიან არასასიამოვნო გზა. ისინი მოუწოდა "არ არის ძალიან ჭკვიანი", არაკეთილსინდისიერი და "defilements" სპეციალური დაზვერვის. ეს არის იმის გამო, რომ მათ აქვთ აწარმოონ საუბარი მკაცრად სცენარი და არ აქვს უფლება გადაგვიხვევია ხელმძღვანელობით დაამტკიცა სქემები. რა თქმა უნდა, ნათელია, რომ ადამიანი, რომელსაც აქვს ფინანსური პრობლემები, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ complimentary მათ შესახებ, ვინც უნდა გადაიხადოს დავალიანება. მეორეს მხრივ, სანამ მიიღოს გადაწყვეტილება მუშაობა კოლექციონერი, თქვენ გჭირდებათ კარგი გაგება, თუ რა სამუშაო მოიცავს.