Პოლიტიკა ხარისხის საწარმო: მენეჯმენტი, ხარისხის გაუმჯობესება. მაგალითები

ხარისხის პოლიტიკა - ეს არის ის ძირითადი მიზნები და მიმართულებები ორგანიზაციის, რომელიც დაკავშირებულია ხარისხის პროდუქციის. ოფიციალური ფორმულირება ეს დებულებები იქმნება მენეჯერები.

ხარისხის პოლიტიკის შეშფოთება სხვადასხვა მიმართულებით. ეს შეიძლება იყოს ბაზარზე და მარკეტინგული მიზნების, სოციალური და სხვ.

ძირითადი ამოცანები

პოლიტიკა ხარისხის იქმნება იმისათვის, რომ შეგექმნათ, რომ მთელი გუნდი მისი მიზნების მისაღწევად. თუ ნათელი და დოკუმენტირებული პრობლემა აკლია, კომპანიის საქმიანობა ამ სფეროში იქნება შემთხვევითი და გაურკვეველია.

ხარისხის პოლიტიკის (თუ დოკუმენტურად) საშუალებას მომწოდებლები და ორგანიზაციის თანამშრომლებს ნათელი დამოკიდებულება ოფიციალური გზამკვლევი კრიტერიუმები, რომლებსაც უნდა აკმაყოფილებდეს მზა პროდუქტი.

პასუხისმგებლობა

პოლიტიკა ხარისხის ნებისმიერ საწარმოში აქვს გარკვეული პრინციპები მართვის სისტემა. ერთ-ერთი მათგანი არის ტყვიის სახელმძღვანელო. გარეშე მუდმივი და აშკარად ჩანს წამყვანი როლი დირექტორი და მთავარი სპეციალისტები საწარმოს, სისტემა არის განწირული. In უკიდურეს შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიღწევა მხოლოდ შეზღუდული შედეგები. მხოლოდ ზედა მენეჯერები შეუძლია განსაზღვროს სტრატეგიული მიმართულება ორგანიზაცია და აშენება ეფექტური სისტემა, რათა მივაღწიოთ პროდუქტის ხარისხი. მათი პირდაპირი ამოცანაა - მიიღოს განვითარებაზე პასუხისმგებლობა ამ პოლიტიკის. ამავე დროს, ყველაზე მართვა არ არის საჭირო მომზადება საბოლოო დოკუმენტში ზუსტად შეესაბამება. მთავარი ამოცანა მთავარი ექსპერტების ერთიანი გაგება განზრახვა, რწმენა სისტემები და სფეროებში განვითარებისთვის. ფორმირების მსგავსი მოვლენების ერთი დოკუმენტი - ამოცანა მარკეტინგული მომსახურების პროფესიონალები. ამ შემთხვევაში, მენეჯერები პასუხისმგებელი გარკვევის მახასიათებლები თანამშრომლები საწარმოს პოლიტიკა. ყველა თანამშრომელი უნდა გვესმოდეს მისი მნიშვნელობა.

შექმნის ძირითადი დოკუმენტი

კომპანიის ხარისხის პოლიტიკა უნდა ეფუძნებოდეს წინასწარი ანალიზი იმ საქმიანობას, რომელიც პირდაპირ ან არაპირდაპირ გავლენას ახდენს სასურველი მახასიათებლები საბოლოო პროდუქტი. ეს, თავის მხრივ, არის შემთხვევა, მიიღოს შემდეგი ზომები:

- მკაფიოდ, როგორც ზოგადი და კონკრეტული მოვალეობების თანამშრომლების, რომლებიც გავლენას ახდენს პროდუქტის ხარისხზე;
- დამყარება ძალაუფლება და პასუხისმგებლობა თითოეული საქმიანობის, რომ გავლენას ახდენს მნიშვნელოვანი პროდუქტის მახასიათებლები; - განვითარება კოორდინაციისა და მართვის არსებული დაკავშირებული სახის წარმოება;
- იდენტიფიცირება ფაქტიური და პოტენციური ხარისხის პრობლემა, აღების მაკორექტირებელი და პრევენციული ჩარევა.

შემდეგი, თქვენ უნდა უზრუნველყოს მკაცრი დაცვით ზოგადი სტრუქტურა ორგანიზაცია, შეიქმნა ხარისხის მონიტორინგი სისტემები. ასევე უნდა შეიზღუდოს უფლებამოსილების ფარგლები და არხების მეშვეობით, რომელიც გადაცემის საჭირო ინფორმაცია.

თანამშრომლები და რესურსები

ხარისხის გაუმჯობესება უნდა მოხდეს მკაცრი ზედამხედველობის უფროსი ექსპერტები ორგანიზაცია. ამავე დროს წინაპირობა უნდა განსაზღვროს მოთხოვნები რესურსების გამოყენების, რომელიც გავლენას ახდენს პროდუქტის მახასიათებლები. მნიშვნელოვანია ისიც, რომ მითითებული სასურველი მოცულობა.

როგორც წესი, ასეთი რესურსები:

- კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა;
- ტექნიკა, რომელიც გამოიყენება სფეროში დიზაინი და საინჟინრო და განვითარების მუშაობა;
- კონტროლისა და საზომი აღჭურვილობა ტიპის;
- შემოწმების და ტესტირების მოწყობილობა.

ეს არის ასევე მნიშვნელოვანი ფაქტორია, და ადამიანური რესურსების. თანამშრომელთა მენეჯერი უნდა დაადგინოს საჭირო დონეზე მომზადების, კომპეტენციის და კვალიფიკაციის.

მიზნები

ხარისხის პოლიტიკის შემუშავების უფროსი მართვა. უნდა წარმოქმნილი გათვალისწინებით, რომ დოკუმენტი წარუდგინა ISO 9001 მოთხოვნების განვითარებას ამ მიმართულებით განსაზღვრული მიზნებისათვის. ისინი ექვემდებარება სავალდებულო რეგისტრაციას. კონკრეტული მოთხოვნები, ეს პროცედურა არ არსებობს. ორგანიზაციის მიზნები შეიძლება იყოს ერთ-ერთი ნაწილი, რომ შეადგინოს ხარისხის სფეროში.

დიზაინი მაგალითი

როგორ უნდა დოკუმენტურად კომპანიის ხარისხის პოლიტიკა? მაგალითად, შეიძლება აღებული პრაქტიკა რომელიმე ორგანიზაციები.

ეს დოკუმენტი გაიცემა, როგორც წესი, ფურცლები, ერთად A4. მათ ესმით, და მარტივი ენა უნდა შეიქმნა სპეციალურად crafted ტექსტი. სავალდებულო დოკუმენტის დეტალები არიან: სახელი და ხელმოწერა ხელმძღვანელი, დამტკიცების წინასწარ შემუშავებული მოთხოვნებს. ტექსტი უნდა შეიცავდეს არა მხოლოდ სტრატეგიული, არამედ სხვა ობიექტი, რომელიც შეინარჩუნოს და გააუმჯობესოს დონეზე პროდუქტის ხარისხი. ამგვარად მითითებული გზები მიზნების მისაღწევად.

დაინტერესებულ მხარეებს

პირველ რიგში, ამსახველი დოკუმენტი მართვის ხარისხის პოლიტიკის, განავითაროს კომპანიის თანამშრომლები. სჭირდება და გარე პარტნიორებს, რომლებიც მომხმარებელს და მოვაჭრეებს, აუდიტორთა და ორგანოების საქმე სერტიფიცირების.

ხარისხის პოლიტიკა უნდა მუდმივად განახლდება. ეს არის წინაპირობა თანდასწრებით შიდა და გარე ფაქტორები, რა შეიძლება იყოს ცვლილება ორგანიზაციული სტრუქტურა, პოზიციების გასამყარებლად კონკურენტები, ისევე როგორც ახალი ტექნიკა.

განვითარების ეტაპები ხარისხის პოლიტიკის

თავდაპირველად, კომპანია უნდა იყოს გადაწყვეტილება, რომელიც ადასტურებს შესაბამისობის მართვა და განხორციელება QMS. უფროსი განსაზღვრავს, თუ როგორ უნდა შექმნათ და შემდეგ განახორციელონ ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის. ეს შეიძლება იყოს გამოყენებული, ან საკუთარი რესურსების ჩართული თანამშრომლების სპეციალიზებული კომპანია.

გარდა ამისა, სტრატეგიის განხორციელების ხარისხის მართვის სისტემის ძირითადი სასწავლო მენეჯერები ორგანიზაცია. შემდეგი ნაბიჯი უნდა შემუშავდეს და სამიზნეების განსაზღვრული ხარისხის პოლიტიკა. მაგალითად, ყველაზე გავრცელებული პრობლემა, რომელიც ასახულია დოკუმენტში

- შენარჩუნებას და ზრდის წილი ბაზარზე;
- კმაყოფილება დამკვეთის საჭიროებების;
- გაზრდის მომგებიანობის და ეფექტურობის წარმოება;
- შემცირების ვალის და ხარჯების შემცირებას;
- გაუმჯობესებული თანამშრომელი მორალი.

შემდეგი ნაბიჯი განვითარებადი სტრატეგია გააუმჯობესოს პროდუქციის ხარისხის, რათა დადგინდეს, სურვილები და მოთხოვნები ყველა ბიზნეს პარტნიორებთან, მოთხოვნები მართვა და ანალიზი QMS. მათი ჩამონათვალი შეიძლება იყოს:

- საბოლოო წევრებს და მომხმარებელს;
- თანამშრომელი კომპანია;
- აქციონერები
- დისტრიბუტორები;
- მთელი საზოგადოების.

გარდა ამისა, განვითარების დოკუმენტის შექმნას იმ საქმიანობას, რომელიც ჩართული QMS. წარმოებული მათი აღწერილობა. ანალიზი ISO 9001: 2008 დავასკვნათ, რომ წარმოების მოთხოვნათა უმეტესობა ეს შეიძლება გაკეთდეს.

მომდევნო ნაბიჯი მითითებული საჭირო სტრუქტურის ორგანიზაციის QMS დოკუმენტაცია. ადგენს შემადგენლობა, წესების ანალიზი და კლასიფიკაცია. შემდეგი უნდა იყოს გრაფიკი. იგი აღნიშნავს, რომ მთავარი პერიოდს მომზადება საჭირო დოკუმენტაცია. საწარმო უნდა იყოს ჩართული შიდა აუდიტი. ყველა QMS მოთხოვნები ძალაში. ეს ქმნის მომსახურების ექვემდებარება კონტროლის ღონისძიებები განახორციელა.

მნიშვნელოვანი პირობაა, რათა დადგინდეს, იმდენად, რამდენადაც ორგანიზაციის QMS აკმაყოფილებს ISO 9001: 2008. ამ თვითშეფასების, ან მომსახურების ჩართული გარე აუდიტორების. როდესაც nonconformity განვითარდეს გრაფიკი სამუშაო მათ აღმოსაფხვრელად.
უნდა წარმოქმნილი გათვალისწინებით, რომ თანხა QMS დოკუმენტაცია შეიძლება განსხვავდება ორგანიზაციის ორგანიზაცია. მოცულობა განვითარებული მოთხოვნები დამოკიდებული ტიპის საქმიანობას და ზომის საწარმოს, კომპეტენციის პერსონალი, ისევე როგორც სირთულის გაანალიზებული პროცესებში.