Საქონლის დაბრუნება: შესაძლებლობები, ვადები და ეტაპობრივი ინსტრუქციები

მოხდება, თქვენ აპირებთ რაღაცის ყიდვას. დიდხანს აირჩია, სთხოვა, დაკითხა და ახლა, მათ გადაწყვიტეს. მათ ფული გადაიხადეს, წაიყვანეს საქონელი სახლში ... და აღმოაჩინა ქორწინება! ნაცნობი სიტუაცია? რა თქმა უნდა, ასეთი უსიამოვნება მოხდა ყველასთვის ერთხელ მაინც ჩემს ცხოვრებაში. მაგრამ რა უნდა გაკეთდეს ახლა, რათა გამყიდველი უკვე გადაიხადა ფული? ვინმეს გააკეთებს, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს საკითხი მცირე რაოდენობით. მეტ-ნაკლებად ძვირადღირებული შესყიდვების შემთხვევაში, მყიდველი სამართლიანად ელოდება საქონლის დაბრუნებას ან მისი გაცვლის ახალ, სათანადო ხარისხზე. საბედნიეროდ, კანონი ამ შემთხვევაში იღებს მყიდველის მხარეს და ითვალისწინებს რიგ შემთხვევებში, როდესაც მას ადვილად შეუძლია დააბრუნოს პროდუქტი.

საქონლის დაბრუნებისას

კანონი ითვალისწინებს პროდუქტის დაბრუნებას. თუმცა, ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ოთხი პირობაა დაკმაყოფილებული:

• პროდუქცია არ შეესაბამება სტილი, ზომა, კონფიგურაცია, ზომა და ფერი;
• მაღაზიაში არ არის საკმარისი საექსპორტო საქონელი, რომლითაც შეგიძლიათ შეცვალოთ პირი, რომელიც არ მოვიდა შენთან.
• საქონელი არ არის შეტანილი ხარისხის საქონლის ნუსხაში, რომლითაც შეუძლებელია გაცვლა;
• შესყიდვის თარიღიდან არა უმეტეს თხუთმეტი დღე გავიდა.

თუ დეფექტური პროდუქტების საკითხია, მყიდველს აქვს შემდეგი ქმედებების არჩევანი:

• არასაკმარისი ხარისხის საქონლისთვის ფულის დაბრუნება;
• საქონლის ჩანაცვლება;
• გამყიდველის ხარჯზე რემონტი;
• შეკეთება მყიდველის ხარჯზე, მაგრამ გამყიდველით ანაზღაურებით.

იმ შემთხვევაში, რომ პროდუქტი შეკეთდა 30 დღის განმავლობაში ზედიზედ ან 45 დღის განმავლობაში, ხოლო სარემონტო სამუშაოების შემდეგ სარემონტო სამუშაოების შესრულების შემთხვევაში მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას უხარისხო პროდუქტებზე და მოითხოვოს დაბრუნება.

ფულს ვერ მიიღებთ

შეუძლებელია საქონლის დაბრუნების შემდეგ შემთხვევებში:

• ქორწინება წარმოიქმნა მყიდველის ბრალის მეშვეობით;
• საქონელი ტექნიკურად კომპლექსურია და თხუთმეტი დღის განმავლობაში შეძენილია შესყიდვის თარიღიდან;
• მყიდველს არანაირი დოკუმენტაცია არ ჰქონია და არც ორი მოწმე არ დაადასტურა.

საქონლის დაბრუნების პირობები

თუ მყიდველი მზადაა დაიბრუნოს დახარჯული ფული, ნაკლოვანებები, მან უნდა დატოვოს გამყიდველი. საქონლისთვის ფულის დაბრუნება შესაძლებელია მისი გარანტიის პერიოდის განმავლობაში. გამონაკლისი წარმოადგენს ტექნიკურად კომპლექსურ ინსტრუმენტებს, რომლებიც შეძენილია მაღაზიაში, როდესაც ქორწინება აღმოჩენილია მხოლოდ თხუთმეტი დღის განმავლობაში. ამ საქონლის სრული სია დამტკიცებულია 2011 წელს და მოიცავს:

• თვითმფრინავი;
• განკუთვნილია საზოგადოებრივი გზების მოძრაობის მოძრაობაზე;
• სასოფლო-სამეურნეო ტექნიკა
• თოვლი (თოვლიანი) მოძრაობისთვის განკუთვნილი საშუალება;
• მცურავი საშუალებები;
• კომპიუტერები, ლეპტოპები, კალკულატორები, პრინტერები, ტელევიზორები, ციფრული კამერები, ვიდეოკამერები;
• მაცივრები, წყლის გამაცხელებლები, გაზქურები, სარეცხი მანქანები, ღუმელები, კონდიციონერები, ჭურჭლის სარეცხი მანქანა;
• თამაშის კონსოლები;
• სატელიტური ტელევიზიის კომპლექტი;
• უსადენო კავშირგაბმულობის და სანავიგაციო მოწყობილობები.

როგორ მივიღოთ დაბრუნების პროდუქტი: ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქცია

ეს არ არის საიდუმლო, რომ გამყიდველები განსაკუთრებით არ სურთ ფულის დაბრუნებას ქორწინებაზე, მაგრამ ხშირად მოითხოვენ სარემონტო ან გაცვლას. თუმცა, მტკიცედ უნდა დარწმუნებული იყოთ: თუ არ გექნებათ მეტი ბიზნესი ამ პროდუქტით, და გინდათ ფული დავბრუნდე, ეს უფლება კანონით არის დამოწმებული! როგორ უნდა გავაგრძელოთ, არ დავკარგოთ დრო და, რაც მთავარია, ნერვები:

1. ჩაწერეთ განცხადება გაყიდვის / შესყიდვის ხელშეკრულების გაუქმების შესახებ , სადაც მოკლედ აღწერეთ რა საქონელი, როდესაც იყიდით, როდის და რა ვითარებაში ქორწინება აღმოაჩინა და რა არის. განათავსეთ თარიღი და ხელმოწერა. განაცხადი უნდა იყოს დუბლიკატში.

2. დაურთეთ საგარანტიო კუპონის ასლები და განაცხადის მიღება (ჯერ კიდევ გვჭირდება ორიგინალი).

3. თუ შენახვის ფაქტზე დადასტურებული დოკუმენტები არ არის დაცული, განცხადებაში უნდა მიეთითოს მოწმეები, რომლებმაც შეიძლება დაადასტურონ, რომ თქვენს მიერ რეალურად შესყიდული პროდუქტი შეიძინა. მიუთითეთ მათი სახელები, სახელები, პატრონიმები, პასპორტების მონაცემები და ხელმოწერები.

4. დაუკავშირდით სავაჭრო ობიექტის გამყიდველს ან მენეჯერს და დარწმუნდით, რომ ის ხელს აწერს ერთ-ერთ განაცხადს (ასლი თავის ასლებს), რომელიც ადასტურებს, რომ იგი გაეცნო განაცხადს. მეორე ასლი რჩება გამყიდველით.

5. განცხადების გაგზავნა ასევე შეიძლება მოხდეს ღირებული საფოსტო გზავნილის მიერ, ამ შემთხვევაში მეორე კორესპონდენტზე მოგიწევთ საფოსტო ბეჭედი.

6. თუ გამყიდველი უარს ამბობს განაცხადის მიღებაზე უარის თქმა, შეახსენეთ, რომ ცუდი ხარისხის საქონლისთვის ფულის დაბრუნების უფლება იქმნება ფედერალური კანონის № 2300-1 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". ცუდი არ არის, თუ თქვენთან ერთად იქნება მისი ბეჭდური ვერსია.

7. თუ ამ შემთხვევაში უხარისხო პროდუქცია არ მიიღება, სთხოვეთ გამყიდველის წარმომადგენელს, რომ განმეორდეს მისი უარი რეკორდის ან ვიდეოკამერაზე ან ჩაწეროს ოფიციალური უარი. დაუკავშირდით მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საბჭოსთან დაკავშირებას ან პირდაპირ სასამართლოში.