Telemarketolog - ეს არის გამყიდველი 21-ე საუკუნეში

ყოველდღე, გაყიდვა პროდუქცია სულ უფრო რთული. კონკურენტულ გარემოში ადრე მწარმოებლებს იღებს იგივე კითხვა: რა უნდა გააკეთოს თქვენი პროდუქტი? ამ ამოცანის შეიძლება შესანიშნავად უმკლავდება კარგი telemarketolog. ეს სპეციალისტი, რომელსაც შეუძლია ნებისმიერი პროდუქციის მოძიებას მყიდველი.

სიახლე გაყიდვების სფეროში

სანამ რამდენიმე ათეული წლის წინ, ეს იყო საკმარისი მხოლოდ გავრცელდა ახალი პროდუქტის თაროები, და მაშინვე დაიწყო გამოიწვიოს დიდი ინტერესი გამოიწვია. ახლა ვითარება განსხვავებული. მწარმოებელი კომპანია უნდა ასე რომ წარმოადგინოს პროდუქციის სავაჭრო კომპანიები მიღებული მისი განხორციელება. მაგრამ ეს არ იძლევა გარანტიას სასურველი შედეგი. რამ შეიძლება ტყუილი ხანგრძლივი counter და არ მოზიდვა ნებისმიერი ყურადღებას. ეს სიტუაცია კიდევ უფრო აქტიური მარკეტინგული დეპარტამენტები.

იყო პოსტი სახელწოდებით "telemarketolog" გვიან ოთხმოცდაათიანი სიებში თანამშრომლებს ბევრი კომპანია. ეს არის - სახის salesman ვინც იყენებს, რათა მივაღწიოთ საბოლოო მიზანი ტელეფონით. ამერიკაში, ეს ექსპერტები უკვე შუა გასული საუკუნის. ჩვენს ქვეყანაში ამ ტიპის მარკეტინგული გახდა შესაძლებელი, როდესაც მოსახლეობის უმრავლესობა შეძენილი ტელეფონები, რომელიც შეიძლება ყოველთვის მოვუწოდებთ telemarketolog. გაუადვილა მიზნობრივი შერჩევა და შესაძლებელი გახადა სწრაფად მიიღონ საჭირო ინფორმაცია.

პროცესის მახასიათებლები

დამოკიდებულია მუშაობის მეთოდები აკეთებს მარკეტინგული ტელეფონით შეიძლება შემომავალი და გამავალი. პირველ შემთხვევაში, კლიენტებს მოვუწოდებთ კითხვები, და მეორე სპეციალურად მომზადებული პერსონალი, ხოლო საპირისპირო ბოლოს ხაზი, შეთავაზება პროდუქტის პოტენციურ მყიდველებს, რომელთა ნომრები აღებულია წინასწარ მომზადებული ბაზა. მომზადება ასეთი სია არ არის ადვილი. დამოკიდებულია საწყის კრიტერიუმები მარკეტინგული მონაცემთა ბაზაში შეიძლება ცივი ან ცხელი. მთელი განსხვავება იმაში მდგომარეობს, კანდიდატების შერჩევა. თუ ჩვენ ვიყენებთ ჩვეულებრივი სატელეფონო მომსახურება, ეს იქნება ყველაზე მარტივი და არაპროდუქტიული ცივი ბაზა. ცხელი სიაში შედის კონტაქტები ვინც ოდესმე დაინტერესდა კონკრეტული პროდუქტის კატეგორიაში. გამოდის, რომ telemarketolog - არის იგივე როგორც თანამშრომელი გაყიდვების განყოფილებაში. თუმცა, ახლა იგი მოქმედებს განსხვავებულად. მას შეუძლია მხოლოდ საკონტაქტო აბონენტი და შესაძლოა ინტერესი მას მისი წინადადება.

რა უნდა telemarketolog?

Telesales ბოლო წლებში განსაკუთრებით აქტუალურია. ასეთ მძიმე სამუშაოს ზოგჯერ სპეციალიზებულ კომპანია.

ისინი დაკომპლექტებულია გამოცდილი პერსონალი, რომლებიც მზად არიან განახორციელონ ნებისმიერი პროდუქტი. რა სახის სამუშაო კეთდება telemarketolog? მოვალეობები ექსპერტმა დაასკვნა, რომ ეს უნდა:

1) დაგეგმეთ მუშაობა კლიენტების უახლოეს დღეებში, რომელიც არ არის მხოლოდ სატელეფონო საუბარი, არამედ დასკვნა კონკრეტული შეთანხმებების სახელით მწარმოებელი.

2) შეამოწმეთ ინფორმაცია კლიენტის შესახებ, რომელიც ადასტურებს მისი საიმედოობა.

3) ვურჩევ კლიენტებს ასორტიმენტი წერილობით მოთხოვნებს.

4) განხორციელების მონიტორინგი სახელშეკრულებო ვალდებულებები და განახორციელოს მუშაობა პრეტენზიები, საჭიროების შემთხვევაში.

5) რომ არსებული მონაცემთა ბაზის და ვეძებთ ახალ კლიენტებს. ამისათვის, განახორციელოს ცივი ზარები და შეისწავლონ ინტერესების შესაძლო კლიენტებს.

6) შემუშავებაში მონაწილეობის სისტემის ფასდაკლება დიდი ინტერესი მყიდველებს.

მაგრამ ეს არის მხოლოდ ნაწილი, რა telemarketolog. პასუხისმგებლობა თითოეული თანამშრომელი შედგება იმაში, რომ იყოს მუდმივად განლაგებული მენეჯმენტის ინფორმაციით გაწეული მუშაობის შესახებ დღეს, თვეს, წელს და ასე შემდეგ.

სავალდებულო ხარისხი

სამუშაო telemarketologom რთული და ძალიან საპასუხისმგებლო. არ ყველა სართულზე ძალა გაუმკლავდეს ამ ამოცანის.

მართლაც ლამაზი პირი უნდა ჰქონდეს ბევრი მნიშვნელოვანი თვისებები, როგორიცაა:

1. კომუნიკაბელურობა. ურთიერთობა კლიენტს უნდა იყოს ღია და მეგობრული. მორცხვი და დახურული წყარო ვერასოდეს გადავცემთ სწორი ინფორმაცია. მაგრამ თავხედური ის ძალიან არ უნდა იყოს.
2. უნარი დაარწმუნოს და განაგრძობს საუბარი. ყველამ იცის, რომ ყველაზე მთავარია ნებისმიერი საუბარი - ეს არის უნარი მოუსმინოს. აუცილებელია, საუბარი ისე, რომ ორივე მხარეს ისმის ერთმანეთს. იმისათვის, რომ სასიამოვნოა მოსასმენად ეხლა ტელეფონის გაუგებარი ინფორმაციის ნაკადის? თქვენ უნდა მისცეს მომხმარებელს მესმის, რომ მასთან საუბარში ძალიან მნიშვნელოვანია კომპანიის და შემოთავაზებული პროდუქტი მისთვის - უძრავი იპოვოს და აუცილებელია.
3. ინიციატივა. მუშაობა აუცილებელია მუდმივად ვეძებთ ახალ გზებს მიზნების მისაღწევად.
4. კონცენტრაცია და ყურადღება დეტალურად. შეუძლებელია დიდი ხნის განმავლობაში დაივიწყოს პოტენციურ კლიენტებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ისინი იქნება ჩართული სხვა, უფრო სამეწარმეო თანამშრომლებს.
5. გამოცდილება. Telemarketolog უნდა ჰქონდეს მინიმუმ იდეა საქმიანობის ფართობი, საჭიროების შემთხვევაში გაყიდონ პროდუქტი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დიალოგი არ გავიდა.

ყველა ზემოთ უნარები, თანამშრომელი შეგიძლიათ ველით გახდეს სპეციალისტი მაღალი დონე.

სასარგებლო მინიშნებები

ახლა არავინ გაოცდება უჩვეულო სპეციალობით სახელწოდებით "telemarketolog". მიმოხილვა მუშები თავს პროფესიის ვთქვა, რომ ერთ დროს ძალიან გაუმართლა. მიღების სწორი არჩევანი, ისინი მეგობრული გუნდი, სადაც ყველას სურს, რათა დაეხმაროს.

ეს ნაშრომი იძლევა დიდი რაოდენობის ცოდნა და გამოცდილება, და კომუნიკაციის უნარი საშუალებას თავისუფლად გადაადგილების ნებისმიერ სიტუაციაში. "სატელეფონო მარკეტინგი," გამოცდილება ვურჩევ დამწყებ ყურადღება მიაქციონ რამდენიმე მნიშვნელოვანი რაოდენობა:

1) საუბარი მომხმარებელს, რომ აუცილებელია არა მხოლოდ იმიტომ, რომ უპასუხოს კითხვებს, და ვთხოვთ. ეს ნება თქვენ იცით, უფრო მეტი რა აინტერესებს მას.

2) როდესაც საუბარი ყოველთვის სახელად თანამოსაუბრეს და მივანიჭოთ პირადი შეხვედრა შესაძლებელი.

3) განხილვა აწარმოოს უკეთესი დუმილი, გარეშე შემაშფოთებელი ფონის ხმაურს.

4) Courteous მკურნალობა - ეს არის გარანტი კონსტრუქციული დიალოგი, და კარგად გააზრებული წინასწარ, რომ ეს არის, სავარაუდოდ, გარიგება.

ეს წესები უნდა იყოს დაცული იყოს მაქსიმალურად მოგების თანამოსაუბრეს და აქციოს საუბარი სწორი მიმართულებით. რა თქმა უნდა, არსებობს შორის მომხმარებელს და მათთვის, ვინც ეწინააღმდეგებოდა ამ სახის გაყიდვების. მაგრამ ალბათობა უარყოფითი ამ კითხვაზე ყოველთვის დიდი, და ჩვენ უნდა მომზადდეს წინასწარ იგი.