Raci matrix როგორც პასუხისმგებლობის მართვის ინსტრუმენტი. Raci: სტენოგრამა

ერთ-ერთი ყველაზე ხშირი მიზეზები წარუმატებელი პროექტი - არასათანადო შორის მოვალეობების განაწილებას გუნდის წევრები. თქვენ ალბათ უკვე გამოცდილი ამ: ოდნავი სირთულის, მონაწილეებს დაიწყოს აღვნიშნო თითების და jibe ერთმანეთს ნაცვლად პასუხისმგებლობა ამ პრობლემის მოსაგვარებლად. და ეს არის ზუსტად ასეთ სიტუაციაში არ წარმოიქმნება, Raci matrix გამოიგონეს - მარტივი და ეფექტური საშუალება ადამიანური რესურსების დაგეგმვა.

"მიკროსკოპის ქვეშ": 4 გადამწყვეტი როლი თითოეული პროექტის

განაწილების ამოცანები - ერთ-ერთი ძირითადი მოვალეობები მენეჯერი. მაგრამ პრაქტიკაში ეს, როგორც წესი, სხვადასხვა: ხელმძღვანელი უბრალოდ ანიჭებს გუნდის წევრები, იმ იმედით, რომ ექსპერტები გადაწყვეტს, ვინ უნდა გააკეთოს. მაგრამ რა მოხდება თუ წუნდებული პროდუქტი ჩაიშალა დროს ან გაათავისუფლეს? "მე არ გავაკეთებთ", "მე არ ვამბობ," ... და ნებისმიერი სასარგებლო action.

სწორად აგებული matrix Raci პასუხისმგებლობა საშუალებას გვაძლევს ბევრი პრობლემის მოგვარება. ამ მეთოდის მიხედვით, მიუხედავად იმისა, სირთულის და შესასრულებელი სამუშაოს, პროექტის გუნდის წევრი ასრულებს ნებისმიერი ერთი ოთხი როლები.

R - პასუხისმგებელი

თარგმნა პასუხისმგებელი საშუალება "მომღერალი". ეს თანამშრომელი, რომელიც პირდაპირ პასუხისმგებელია გარკვეული პარტიის მუშაობა. უმეტეს შემთხვევაში, მას არ აირჩიოს გზა გადაწყვეტილებები და ანგარიშები, რათა პროექტის მენეჯერი.

ამ როლს დანიშნავს კომპეტენტური პერსონალის და სპეციალისტები - ადამიანი, რომელმაც იცის, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ. Raci შემსრულებლები ასრულებს შემდეგ ფუნქციებს:

• დადგინდეს, ზუსტად რა უნდა გაკეთდეს, რომ პროექტი და რამდენი დრო დასჭირდება (შესაბამისად დადგენილ პირობებს "დაბრუნება");
• მიიღოს სია, საჭირო რესურსები;
• ჩართული კოორდინაცია და დამტკიცების ტექნიკური დოკუმენტაცია;
• ანალიზი პროექტის მიმდინარეობის და შუალედური შედეგები;
• უზრუნველყოფს მენეჯერების ანგარიშებს გაწეული მუშაობის.

ასეთი ადამიანები გუნდში შეიძლება ცოტა. გარდა ამისა, ეს როლი შეიძლება ერთად სხვა. ყველაზე გავრცელებული კომბინაცია ანგარიშვალდებული + Resbonsible (თარგმანში - "პასუხისმგებელი + შემსრულებელი").

A - ანგარიშვალდებული

"ანგარიში ხალხს" ან "პასუხისმგებელი" - ეს არის მთავარი პროექტის მენეჯერი. იგი არის პასუხისმგებელი უზრუნველსაყოფად, რომ ამოცანა დასრულდა დროულად, საჭირო დონეზე ხარისხისა და ბიუჯეტის ფარგლებში. გარდა ამისა, A:

• ირჩევს მხატვრები და პროექტის მართვის გუნდი;
• მივანიჭოთ დავალებები ყველა მონაწილეს;
• მონიტორები პროგრესის მუშაობა;
• ეს რესურსებს შორის შემსრულებლები;
• იგი ინარჩუნებს ჩანაწერი რესურსების გამოყენების, ისევე როგორც კურატორი გაამართლოს საჭიროება დამატებითი სახსრები;
• განიხილოს იდეები და წინადადებები სხვა წევრების გუნდს შეუძლია დაამტკიცოს ან უარყოს მათ.

როგორც წესი, პროექტის მენეჯერი მოქმედებს, როგორც "ხიდი" შორის მომხმარებელს და უმაღლესი ხელისუფლება და გუნდი.

C - კონსულტაციები

მესამე ნაწილი მატრიცა Raci - "კონსულტანტი" (ზოგჯერ ასევე მოხსენიებულია, როგორც "კურატორი"). ერთად ხელმძღვანელი, ის მონაწილეობას იღებს მართვის პროექტი, მაგრამ უმთავრესად სტრატეგიული საკითხები:

• დაამტკიცოს ნებისმიერი ცვლილება თანხა და დრო სამუშაოები;
• გამოყოფს საჭირო რესურსები პროექტის განსახორციელებლად;
• საჭიროების შემთხვევაში, ეთანხმება მომხმარებელს გაზრდის საჭიროებას ბიუჯეტში;
• იღებს მენეჯერი ანგარიშები მისი მუშაობის შესახებ;
• მიიღოს გადაწყვეტილება ნებისმიერ გაუთვალისწინებელი სიტუაციების, იმ შემთხვევაში, კრიტიკული ცვლილება იმოქმედებს დრო და პროექტის ღირებულება.

როლი კონსულტანტები ჩვეულებრივ ინიშნება უფროსი მენეჯერები. ისინი განსაზღვრავენ გლობალური მიზნები და დანიშნოს პროექტის მენეჯერი რომელმაც უკვე ავრცელებს ამოცანებს შორის გუნდის წევრები.

მე - მე ინფორმირებული

გარდა ამისა, ეს როლები, მატრიცა Raci მიუთითოთ "იცოდეს" ( "დამკვირვებელი"). იგი ასრულებს ფუნქციებს ადმინისტრაციასა და ძირითადად ჩართული workflow ორგანიზაცია. დამკვირვებლის ექვემდებარება პროექტის მენეჯერი, მაგრამ, განსხვავებით სხვა მონაწილეებს არ არის პასუხისმგებელი შედეგებზე. ამის ნაცვლად, მან:

• იგი აგროვებს და ორგანიზებას ყველა ინფორმაცია პროექტის, რესურსები და გეგმები;
• იწვევს სხდომის;
• მიიღოს დოკუმენტაცია პროექტის მონაწილეთა შემდეგ გადასცემს მათ შესაბამის ორგანოებს;
• მონიტორინგს ვადები და სისწორის შევსების ანგარიშები.

გაითვალისწინეთ, რომ ურთიერთობა დამკვირვებლის ძირითადად ცალმხრივი. მისი მთავარი ფუნქცია - გადარჩენა მენეჯერი, რომელსაც დაგვრჩა დრო ბიუროკრატიული პროცედურების და "განიტვირთოს" იგი.

სასწავლო Raci-matrix მშენებლობა უნდა მაგალითი

მოდით ვისაუბროთ პრაქტიკული მხარე საკითხი. როგორ შევქმნათ გრაფიკი განაწილების უფლებამოსილება და პასუხისმგებლობა?

1. შეადგინოს უნდა გააკეთოს სიაში

პირველ რიგში, თქვენ უნდა ხატავს ყველაფერი, რაც უნდა გაკეთდეს. დონე დეტალურად დამოკიდებულია კონკრეტული პროექტი. ზოგჯერ სიმარტივის კონტროლისა და მართვის განვითარება რამდენიმე მატრიცების. პირველი სამუშაო სია გასაღები ბლოკები და შემდეგ შესვენება თითოეული ფუნქციები და ამოცანები. ნამუშევრების ჩამონათვალი მითითებულია ვერტიკალური მაგიდასთან.

2. აირჩიეთ გუნდის წევრები

აქ აუცილებელია, პასუხი გასცეს კითხვას: "ვინ გააკეთებს ამ პროექტში?". ჰორიზონტალური უნდა დაწეროთ out ყველა თანამშრომელი და / ან დეპარტამენტების, რომლებიც ჩართული ყველა ეტაპზე - დან გეგმავს შედეგების პრეზენტაცია და ანგარიშის მიწოდება.

3. შეავსეთ ცხრილი

ამის შემდეგ შეგიძლიათ გააგრძელოთ განაწილების ფუნქციები. ამისათვის, თქვენ უნდა აქვს მკაფიო გაგება ყოველ ეტაპზე მუშაობა და როგორ მუშაობა კეთდება გუნდი.

მოდით, როგორც საფუძველი ჩვენი მაგალითი და შეწყვიტოს ეტაპზე "დიზაინი". ამ შემთხვევაში, R - მხატვარი - მხოლოდ ერთი. ამ პროცესში, იგი ყურადღებას ამახვილებს წინასწარ მომზადებული საიტი პროტოტიპი. აქედან გამომდინარე, სისტემის არქიტექტორი, რომელიც ჩართული იყო მისი განვითარება, ამ ეტაპზე, ფუნქცია C. კონსულტანტი ასევე შეუძლია გამოხატოს თავისი სურვილები და ანალიტიკოსი დეველოპერი. მზად დიზაინი ამტკიცებს პროექტის მენეჯერი (A). მაგრამ ტესტერები და სისტემის ადმინისტრატორს ამ ეტაპზე არ მიიღოს ნებისმიერი გადაწყვეტილება, მაგრამ მხოლოდ ინფორმაციის მიღება როგორ ვმუშაობთ, არამედ იმიტომ, რომ მოცემულ როლს იცოდეს - I.

სხვადასხვა მოდელები

უმეტეს შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიიღოთ სტანდარტული matrix. თუმცა, როდესაც მუშაობა უფრო რთული პროექტები შეიძლება საჭირო გახდეს დამატებითი როლები. აქედან გამომდინარე, არ იყო გაფართოებული ვერსია 2 პასუხისმგებლობა ჩარტებში ბოლო წლების განმავლობაში.

Raci-VS

აი სტანდარტული როლები ემატება კიდევ ორი:

• გადამოწმება (V) - თანამშრომელი ან სპეციალური გუნდი, რათა შეამოწმოს, თუ როგორ შედეგი განხორციელების დავალება შეესაბამება დამტკიცებული კრიტერიუმების მიხედვით.
• Signs off (S) შეთანხმდებიან პროექტის მიწოდების მომხმარებელს, აძლევს პრეზენტაცია და უზრუნველყოფს ანგარიშები. როგორც წესი, ეს ფუნქცია ხორციელდება პასუხისმგებელი სამუშაოს შესრულების (ანგარიშვალდებული), მაგრამ Raci-VS, რომ მოვიზიდოთ კონკრეტული სპეციალისტი.

იმის გამო, რომ კონტროლი და უფრო მჭიდროდ ჩვენს მომხმარებელს, ეს მოდელი არის საუკეთესო შეეფერება ტექნიკურად რთული და მასშტაბური პროექტები, რომლებიც ათობით (ან თუნდაც ასობით) ადამიანი.

RASCI

დამხმარე (S) - ამ განსახიერება, ახალი როლი, როგორც ჩანს, matrix. მისი ძირითადი ფუნქციაა დამატებითი რესურსების პროექტის, ანუ მხარდაჭერით მენეჯერები და აღმასრულებლები.

იდეალური თანაფარდობა როლები

Raci matrix კეთდება არა მხოლოდ იცის, თუ ვინ "დასჯა" შემთხვევაში არანაირი პრობლემა. მაშინაც კი, დაგეგმვის ეტაპზე დახმარებით ამ მაგიდასთან შეგიძლიათ ნახოთ სუსტი ორგანიზაციის მუშაობის პროცესში.

ვერტიკალური ანალიზი საშუალებას გაძლევთ ნახოთ მოვალეობების და უფლებამოსილების თითოეული პროექტის მონაწილეებს, ობიექტურად შეაფასოს დონეზე loading:

• ბევრი R - სავარაუდოდ, პირი უნდა მოწყვეტილი შორის რამდენიმე ამოცანები, რომლებიც უარყოფითად იმოქმედებს სიჩქარე და შესრულება;
• ბევრი A - თანამშრომელი "იღებს ეს კისრის" ყველა; მიზანშეწონილია გავრცელება პასუხისმგებლობა თანაბრად;
• არ საკანში R & A - შემთხვევა ასახავს მიზანშეწონილობის ამ თანამდებობაზე, როგორც ასეთი (ფაქტობრივად, იხდით სპეციალისტი, რომელიც არაფერს აკეთებს);
• არსებობს ცარიელი საკნები - ისევ გადატვირთვა პრობლემა, ყველას არ შეუძლია ერთდროულად შეასრულოს ბევრი ამოცანები.

ჰორიზონტალური ანალიზი, თავის მხრივ, მეტყველებს იმაზე, რომ ხარისხის ორგანიზაციის მუშაობის ყველა ეტაპზე. აქ, ძალიან, ხშირად არის პრობლემები:

• ბევრი R - ალბათ არსებობს ფუნქციების დუბლირებას, და ერთ-ერთი გუნდის წევრები ასრულებს ზედმეტი მუშაობა;
• ბევრი A - არის "ემუქრებოდა" პასუხისმგებლობა და დაბნეულობა საფუძველზე მიწოდების პროექტები;
• ბევრი C - დისკუსია მნიშვნელოვნად აფერხებს workflow (უნდა დაველოდოთ შეუწყობს მათი ცვლილება და კომენტარი, იპოვოს კომპრომისი, etc ...);
• არ I - შეიძლება სიგნალი იმისა, რომ ობიექტი უკვე ძალიან ბევრი მხატვრების, ასევე ანელებს შესრულების პროექტი.

With Raci მენეჯერი შეიძლება სწრაფად აღმოაჩინოს გადატვირთული ან მისი დასაქმებული, უსარგებლო პოზიციებზე და სფეროებში მუშაობა, რომელიც არავინ არ არის პასუხისმგებელი. კარგად დაწერილი matrix შეიძლება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს ხარისხის მართვისა და კონტროლის პროექტების განხორციელება, ისევე როგორც რაოდენობის შემცირებას შორის კონფლიქტების შემსრულებლები ( "მე არ გავაკეთებთ ყველა ..." "ეს მან უნდა გააკეთოს ..." და ასე შემდეგ. D.).

სასარგებლო მინიშნებები

Raci matrix შეასრულოს თავისი ფუნქციები და უზრუნველყოს ეფექტური გლუვი ოპერაცია კომპანია, თქვენ უნდა გვახსოვდეს, რამდენიმე მნიშვნელოვანი რაოდენობა.

1. როდესაც შევსების მაგიდაზე, განიხილოს კვალიფიკაციის მუშა. მაგალითად, ბუღალტერი არ არის საჭირო, რათა დანიშნოს კონსულტანტი (C) სტადიაზე საიტი განლაგება მინიმუმ, იმიტომ, რომ ის არ არის გათვითცნობიერებულნი ამ სფეროში.
2. ყოველ საიტი უნდა იყოს მხოლოდ ერთი ანგარიშვალდებული (A). თუ ერთზე მეტი, მიუთითეთ პირობები. მაგალითად, A1 - პასუხისმგებელია ტესტირება desktop ვერსია საიტი და A2 - მობილური.
3. ნებისმიერ ამოცანა უნდა იყოს ანგარიშვალდებული და პასუხისმგებელია (თარგმანში - "პასუხისმგებელი" და "მხატვარი").
4. ცდილობენ ჩამოაყალიბონ თითოეული პრობლემის კონკრეტული. გამოყენება ზმნები - "გამოქვეყნება", "მომზადება", "წერა", "ტესტი", "განახლება" და ა.შ. ეს არის მიზანშეწონილი, რომ დაუყოვნებლივ განსაზღვროს საჭირო შედეგები - .. არა მხოლოდ "გამშვები გადმოწერის სიჩქარით" და "უზრუნველყოს, რომ გადმოწერის სიჩქარით საიტი არ აღემატება 0.8 წამში. "
5. აქცია არ უნდა იყოს მოქმედი კონკრეტული თანამშრომელი, მაგრამ ოფისში, როგორც მთელი.
6. Raci matrix იყოს უკეთესი, როგორც გუნდი, ანალიზის საფუძველზე რეალური სამუშაო სიტუაციებში. მნიშვნელოვანია, რომ თითოეულ მონაწილეს იცის მისი როლი და ამოცანები, რომლებიც ტყუილი მის წინაშე.