Ხარისხის მართვის

ეფექტურად მართოს ბიზნესის, თქვენ უნდა მუდმივად გააუმჯობესოს მუშაობის ხარისხის მისი თანამშრომლების - ეს არის ძირითადი პრინციპი ყველა ლიდერი მეტ-ნაკლებად დიდი კომპანია. მაგრამ დღეს, მაღალი ხარისხის პროდუქციის ან მომსახურების არ იძლევა გარანტიას, რომ კომპანია იქნება ლიდერი, მათ შორის საკუთარი სახის, რადგან მიმდინარე მომხმარებელთა მიეჩვია იმ ფაქტს, რომ არის აუცილებელი წარმოება. თუმცა, ეს ხელს უწყობს ერთი ან მეორე ბრენდის გახდა ბრენდი. დღეს, ყველა ძირითადი კომპანია ახორციელებს ხარისხის მართვის, მაგრამ თვალსაზრისით ახალი განმარტება კონცეფცია. იგი ეფუძნება ე.წ. "უფლება ფასი", რომელიც არის სურვილი მყიდველის ყიდვა მხოლოდ მაღალი ხარისხის საქონლის ყველაზე დაბალი ღირებულება, ერთის მხრივ, და სურვილი მწარმოებლის ან გამყიდველი შექმნა ხარისხის, კონკურენტული პროდუქციის ყველაზე დაბალი ღირებულება - მეორეს მხრივ.

ხარისხის მართვის რამდენიმე ძირითად პრინციპებს. პირველი არის სისტემური და ყოვლისმომცველი გაუმჯობესების ხარისხობრივი მაჩვენებლების პროდუქცია და კომპანიების თანამშრომლები, მცენარეთა ყველა ეტაპზე წარმოების. და ბევრი კომპანია, ასეთი სისტემა გახდა ცხოვრების და აზროვნების. მეორე პრინციპი ე.წ. "80/20 წესი". იგი მუშაობს უბრალოდ. ეს უნდა აღმოფხვრას 20% მნიშვნელოვანი ხარვეზები თვალსაზრისით პროდუქტის ხარისხი და იგი უზრუნველყოფს ორგანიზაციის მიიღოს 80% დაგეგმილი შემოსავლები. WUC (ან ყოვლისმომცველი ხარისხის მართვის) არის ყოვლისმომცველი გაუმჯობესების საწარმოს და ხელშეწყობა "bottom-up ინიციატივები".

მეორე პრინციპი გაუმჯობესება წარმოების პროცესს და საბოლოო ჯამში არის ჯადოსნური ფრაზა «Six Sigma», რაც იმას ნიშნავს, რომ მთელი ახალი მიდგომა, აქცენტი არა აღმოფხვრის ნებისმიერი დეფექტების და თავიდან აიცილოს მათი განმეორება. კომპეტენტური ლიდერების ახორციელებს ხარისხის მართვის, იცის ჯადოსნური ძალა "მომსახურება - მოგება" ჯაჭვი, რომ არის, კანონები, რომ როდესაც დონის ამაღლებას სამსახურის, კომპანია აუცილებლად გაზრდის მათი შემოსავალი.

ამ მხრივ სამაგალითოა არის იაპონური მოდელი კონტროლის ხარისხი, რომელიც უზრუნველყოფს უნივერსალური ხარისხის კონტროლის ხორციელდება იაპონური მუშები თითოეული. მონაწილეობა თითოეული თანამშრომლის ხარისხის გაუმჯობესება, წარმოების დებულება მომსახურება მომსახურება მომხმარებელთა დაკავშირებული ერთი ძირითადი თვისებები იაპონური სისტემა. სხვა ნიშნებია სასწავლო და უნარების განვითარების გაუმჯობესების ხარისხის მაჩვენებლები, განხორციელების საქმიანობის ხარისხის წრეების, შემოწმების და შეფასების ხელმძღვანელები, გამოყენების სტატისტიკური მეთოდები და მშენებლობის ხარისხის კონტროლის პროგრამა წოდება ეროვნული. დღეს, იაპონური სისტემა ექვემდებარებიან კვლევისა ექსპერტები და მფლობელები ბიზნესის სხვა ქვეყნებში.

რა მოხდება, თუ ხარისხის სისტემა (ეს არის ერთიანობა რესურსები და პროცესები, რომლებიც საჭიროა გაუმჯობესდეს საქონლისა და მომსახურების) ვერ? საუკეთესო შემთხვევაში, პარტიის წუნდებული საქონლის უკან საუბარი კომპანია, როგორც ეს იყო, კიდევ ერთხელ მანქანა "AvtoVAZ" და "Toyota", და კომპანიას აქვს დიდი დანაკარგების გამო ბრალია, ვინც შეუმჩნეველი და გაშვებული ქორწინება. უარეს შემთხვევაში, მაგალითად, იგივე მანქანა, ასეთი შეძენა დაუჯდებოდა, ვინც ყიდულობს ახალი მანქანა, ცხოვრებაში. Apple არ არის უცოდველი ამ კუთხით. გამოაქვეყნა party ელემენტები ნოუთბუქები ჰქონდა საკუთრების swell გარკვეული დროის გასვლის შემდეგ გამოყენება. და ბევრი მოწყობილობები elektobytovyh ბატარეები და არ აქვს ქონება აფეთქდეს. ეს არ უნდა იყოს. და ჩვენ არ ვიცით, ასეთ შემთხვევაში, თუ მწარმოებლები ჯარიმა ხარისხის სისტემა.