Onlime: მიმოხილვა. Onlime - ინტერნეტ პროვაიდერ

მომხმარებელი მიმოხილვა - მეორე, რა არის საჭირო, რომ წავიკითხე, როდესაც არჩევის ISP. პირველ რიგში - წაიკითხა ხელშეკრულება. მაგრამ ყველაზე ოფიციალურ დოკუმენტებში არ წაუკითხავს და შესწავლის შემდეგ მიმოხილვა კლების პრობლემები დაამტკიცოს თავისი უდანაშაულობა. ეს არის მანკიერი წრე. ჩვენი სტატია ISP Onlime მაგალითად, განვიხილოთ, თუ როგორ უნდა იმოქმედოს პრობლემას სიტუაციებში, რა უნდა ვეძებოთ, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდეთ კომპანია.

ISP Onlime: მიმოხილვა

"OnLaym" - ბრენდის უდიდესი რუსული ტელეკომის მიმწოდებელი სს "Rostelecom", რომლითაც იგი მუშაობს მოსკოვში და მოსკოვის ოლქი. აერთიანებს ორ კომპანიების მოხდა 2008 წელს, მას შემდეგ "OnLaym" მუდმივად ლიდერობს დედაქალაქის მიმწოდებლები სახლში ინტერნეტი, ციფრული ტელევიზია და ტელეფონია. მისი თქმით, კომპანია, 3.2 მილიონი ბინების გაიმართა Onlime ტელე და ხელმისაწვდომობის ქსელის საფუძველზე FTTB ტექნოლოგია.

"OnLaym" თავისი მაგისტრალური ქსელის ასახული შესაბამისად დედაქალაქის ბეჭედი არქიტექტურა. ოპტიკური ბოჭკოვანი კაბელები სარაიონო და საოლქო ღირებულებები მიწისქვეშა, საკანალიზაციო ლილვები. რაიონული საბჭოები ინდივიდუალური მტევანი (დაახლოებით 10 მიმდებარე სახლების) კაბელი მიდის გასწვრივ ხაზი ძალა. Trunk დაფარავს ყველა სფეროში ქალაქის და გარეუბნებში.

ყველა კაბელები გარდა გრეხილი წყვილი შესასვლელთან ბინა, აქვს დათქმა. Big ხელს უწყობს სიმტკიცეს და მრგვალი ქსელების არქიტექტურა. ერთი ცრემლსადენი არ მოიტანს ზიანის მაშინვე იქცევა ლოდინის ონლაინ. მხოლოდ მძიმე შემთხვევის შეიძლება მწყობრიდან ეთერში ტელევიზიით და ინტერნეტით.

სატელევიზიო სიგნალი მოდის 10 თანამგზავრების, რომ შეუძლია მიიღოს 200-ზე მეტი არხების, მათ შორის HD ხარისხის. აღჭურვილობა datacenters "Onlaym" მიერ წარმოებული Alcatel-Lucent ხასიათდება მაღალი სიმკვრივის, დიდი ტევადობის.

Onlime: განაკვეთები ინტერნეტში, განსაკუთრებით დაკავშირებით

ახალ აბონენტებს "OnLaym" შეთავაზება აქცია დაკავშირებით 290 რუბლი. / თვე. 3 თვის განმავლობაში. ეს კიდევ უფრო შემოთავაზებული აირჩიოთ ტარიფი ვარიანტი:

1. "OnLaym 100" - ულიმიტო ინტერნეტით at მაქსიმალური სიჩქარე 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - მაქსიმალური აცხადებდა სიჩქარეზე 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka სიჩქარეზე მდე 30 Mbit / s.

მომხმარებლის ავტორიზაციის მომსახურება «Onlime ინტერნეტი" თითოეული ეძლევა ლოგინი და პაროლი, ხელმისაწვდომობის პირად კაბინეტში. სააბონენტო გაკლდებათ ყოველდღიურად თანაბარი შენატანებით.

კავშირი ხდება 1-3 დღის შემდეგ. ხელშეკრულების გაფორმებიდან თანდასწრებით სამაგისტრო, რომ შევიდა შერჩეული ვარიანტი, მომსახურება, მიუთითებს მაქსიმალური სიჩქარე, რომელიც კომპანია უზრუნველყოფს არხის მონაცემების ცენტრი, რათა მომხმარებელს აღჭურვილობა.

Onlime: სახლები ინტერნეტ მიმოხილვა

ეს უკანასკნელი არის მიზეზი უარყოფითი ეხლა მრავალი მომხმარებლებს. № 1 რეიტინგში უარყოფითი კავშირი - დაბალი სიჩქარით კავშირი. მაგალითად, 25-30 Mbit / s. ნაცვლად დეკლარირებული 60 Mbit / s.

პასუხობს უარყოფითი კავშირი, Onlime აცხადებს, რომ ხელშეკრულების გაწერილია სიჩქარე - თეორიული კონცეფცია. პრაქტიკაში, ეს ვარიანტი გარანტირებული უნდა იყოს არხის უფსკრული კომპანიის სერვერზე და მომხმარებელს კომპიუტერში. ადგილებში, სადაც პაკეტი გადაცემის სიხშირე შეიძლება შემცირდეს არიან:

• შესახებ მოწყობილობა, რომელიც რატომღაც ვერ აძლევს სასურველი სიჩქარე (მრუდის firmware და პროგრამული უზრუნველყოფა, ცუდი ტექნიკური შესრულება, რადიო აღჭურვილობა მოქმედი 2.4 GHz band სიახლოვეს, და ასე შემდეგ. დ.). ეს შეიძლება განხორციელდეს უხეში ანალოგია: შავი და თეთრი მილის TV "Rainbow" ვერ ვხედავ 3D ფილმი, თუნდაც მომსახურება ანაზღაურდება.
• არხის მონაცემების ცენტრი გლობალური სერვერზე, და სერვერზე თავად, რადგან მისი დატვირთვა, რომელსაც მიმწოდებელი გავლენას ვერ მოახდენს, ასევე შეუძლია გამოიწვიოს უმნიშვნელო შემცირება სიჩქარე.

კავშირის სიჩქარე ყოველთვის ნაკლებია, ვიდრე განაცხადა ტარიფი. ნორმალური გადახრა 5-10%, როდესაც Onlime გარემოში არის სწორი. მას შემდეგ, რაც 30 Mbit / s. სხვაობა სიჩქარე შეინიშნება მხოლოდ მაშინ, როდესაც ჩამოტვირთვის დიდი რაოდენობით მონაცემები.

როგორ უნდა მოიქცეს შემთხვევაში პრობლემები ინტერნეტში?

რა უნდა მოითხოვოს მომსახურების მიმწოდებლის მეშვეობით წერილობით განცხადებაში:

1. შეამოწმეთ ტექნიკური მდგომარეობის კავშირი, რათა გაიგოს, თუ რა მომენტში სიჩქარე დაკარგულია.
2. შეამოწმეთ ინტერნეტის პარამეტრები თქვენს ანგარიშზე.
3. პროგრამები ბოჭკოვანი კაბელი.
4. სარემონტო შეცვლის ან წუნდებული მოწყობილობა.

რა შეგიძლიათ გააკეთოთ თავს:

• განახლება კომპიუტერის ქსელის კარტის მძღოლი, ტექნიკა. დააინსტალირეთ ანტივირუსული პროგრამული უზრუნველყოფა (ერთი!), და ეძებოს. ჩამოტვირთეთ და განახლება firmware როუტერი. გამოყენებისას Wi-Fi სხვადასხვა მოწყობილობები სიჩქარე cut მათ შორის. In უკიდურეს შემთხვევაში, კავშირი შეიძლება სწრაფად მიერ გამორთვა Windows firewall (აუცილებელია, როდესაც მოქმედი ანტივირუსული).
• თუ Onlime წასული ონლაინ და ჩვეულებრივი ნაბიჯები არ დაეხმარება, თქვენ უნდა შეამოწმოს ტექნიკური სამსახურის მრჩეველი სწორად პარამეტრების დადგენილი MAC მისამართი მანქანა. ეს არის წვრილმანი, მაგრამ 30% შემთხვევაში ეს არის ხელმიუწვდომლობა დამნაშავე ადამიანის შეცდომა.

მთავარი სატელევიზიო და სატელეფონო "OnLaym"

ციფრული ტელევიზია Onlime - ნახავენ 200-ზე მეტი არხების, მათ შორის HD ხარისხის. დედაქალაქის აბონენტებს შეგიძლიათ უნიკალური ვარიანტი "Interactive TV" - არ არის მხოლოდ სხვადასხვა არხებით, არამედ უნარი დაარეგულიროს მაუწყებლობა, ჩანაწერი ან პაუზის გადაცემებს, საბიბლიოთეკო, MW. ინტერაქტიული ტელევიზია ინტერნეტი და HD კაბელი set-top boxes.

ციფრული ტელევიზია მომხმარებელს შესთავაზა არჩევანი 4 ტარიფები და დამატებითი პაკეტების ( "Kino +", "ზრდასრული", "ფეხბურთი" და "ჩვენი ფეხბურთის +", ViaSat HD):

• ავტორი - 111 არხების 320 რუბლი / თვე .;
• ოპტიმალური - 136 არხების 450 რუბლი / თვე ;.
• ბე - 164 არხების 580 რუბლი / თვე ;.
• maxi - გამოიღებს 203 for 1700 რუბლი / თვე ..

ტარიფი პარამეტრები ინტერაქტიული ეღირება იგივე, მაგრამ ხელმისაწვდომია 10-ზე მეტი არხებით.

მათ, ვინც გამოიყენოთ ინტერნეტის "OnLaym" შეგიძლიათ თქვენი სახლის ტელეფონი ან გადაიხადოს თითო წუთი (0.5 რუბლს შეადგენს. / წთ.) ან შეუზღუდავი ვარიანტი.

Onlime (ციფრული ტელევიზია): მიმოხილვა

რა პრობლემები აღნიშნა მომხმარებელთა OnLaym "? ესენი არიან:

1. სურათები არაა, ცუდი იმიჯი.
2. არარსებობის არხები, ისინი კონფიგურაცია არასწორად.
3. არასტაბილური ოპერაცია კონსოლები დროს გადასვლის "ინტერაქტიული".
4. არ ფუნქციონირებს ზედმეტი პაკეტები, მათი ხარისხი ტოვებს ბევრი იყოს სასურველი, და ასე შემდეგ. D.

Splash ეს უარყოფითი იყო 2010 წელს, როდესაც ჩაატარა მასობრივი ცვლა ანალოგურიდან ციფრულ მაუწყებლობაზე. მოსახლეობა არ მესმის, როგორ კონფიგურაციის მიმღებები, არხების შეცვალა და "გაქრა", ტელევიზორები არ იყო შექმნილია "ნომრები", სამაგისტრო ვერ უმკლავდება მიმდინარე პროგრამები. დროთა განმავლობაში, სიტუაცია დასტაბილურდა. ახლა ჩვენ მოწმენი ვართ გადასვლას ციფრული ინტერაქტიული ტელევიზია. პარამეტრები უნდა შეიცვალოს კიდევ ერთხელ, რომ გაუმჯობესდეს მიმღებები განახორციელოს საკაბელო ინტერნეტით, ვისწავლოთ გამოიყენოთ ონლაინ მომსახურება, უჩვეულო TV. ბევრი ამ ტექნოლოგიის "ბიძგი გარშემო" მიერ მომსახურების მიმწოდებელი, ტესტირება (მომხმარებელს), რომელიც არ დაამატოთ provaderu არსებობს სიყვარული და ერთგულება.

რა უნდა გავაკეთოთ, როდესაც ჩემი ტელევიზია არ მუშაობს:

• შეასრულოს ავტომატური tuning მიმღების რამდენჯერმე.
• ზარის master (მეშვეობით გაყიდვების ოფისები Onlime, სატელეფონო ცხელი ხაზი ან ნახვა) და იმედი მაქვს, რომ ეს იქნება ცოტა სიაში პროგრამები.

პროფესიული მოლოდინი, მისი პროფესიონალიზმის და თავაზიანობის - ცალკე საუბარი.

Onlime: ტექნიკური მხარდაჭერა, სამაგისტრო, ქოლ-ცენტრის

მომხმარებლის უხეშობა და პუნქტუალურობა ოსტატები მიმწოდებელი არ ამბობენ, მხოლოდ ზარმაცი. ოპერატორი, აღების განცხადება აფრთხილებს, რომ ტექნიკოსი შეიძლება მივიდეს ნებისმიერ დროს სამუშაო დღეს. ეს იწვევს გაღიზიანებას, სამუშაო ადამიანი.

ყოველ დილით ოსტატი ავრცელებს განაცხადების ოსტატები. ექსპერტები ენიჭება კონკრეტული ტერიტორია. განაცხადები მდგომ, თუ ისინი ბევრი, ისინი გადავიდა მომდევნო დღეს. მდგომ შეიძლება მოხატული რამდენიმე კვირით ადრე - სამწუხაროდ, ეს არის ტიპიური პროვაიდერები გიგანტების დროს ახალი მომსახურება. ოსტატი უფლება აქვს მოითხოვოს ფული შექმნის, სასწავლო და სადემონსტრაციო მომსახურება. მას არ შეუძლია დატოვოს, სანამ კლიენტი კმაყოფილია, რომ Onlime ინტერნეტი, ტელეფონი და ტელევიზორი სრულად ფუნქციონალური.

მხარდაჭერა შედგება ინჟინრები არ არის, ეს არ შეცვალოს არხების დისტანციურად. ეს შეიძლება: შეცვლა სატარიფო პაკეტის არხების, მათ შორის დაპირებული გადახდა, კონსულტაციის საფასურები და გადასახადები.

ბევრი უარყოფით უკავშირდება იმ ფაქტს, რომ წარმომადგენლები მიმწოდებელი ზარი შემოთავაზება ისარგებლოს სამოქმედო და სერვისის გასააქტიურებლად. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაწეროს განცხადება წაშლა თქვენი ოთახი სიიდან გამავალი ზარები.

Onlime: ტექნიკა

ხშირად ადამიანები წერენ ამ მიმოხილვა: «Onlime აღჭურვილობას, მეორე მხრივ, რაც, ცხადია, არ მუშაობს, იმიტომ, რომ თუნდაც თარიღის მათ მწარმოებლებს."

როუტერი და როუტერი Upvel კომპანიები, D-Link - ჩინური წარმოების მანქანების საშუალო დონის ხარისხის. ფირმა Netgear ამარაგებს მოწყობილობის კლასი "პრემია", რომელიც შეიძლება შეიქმნას კავშირი ორ მერყეობს - 5 GHz დიდი რაოდენობით ინფორმაციას და 2.4 GHz ჩვეულებრივი surfing წმინდა.

ეს არის უკეთესი იყიდოს როუტერი ან გამოიყენოთ შეთავაზება პროვაიდერი? საკუთარი აღჭურვილობა უკეთესი აირჩიოს უფრო ძლიერი, მიმდინარე firmware; იგი განკუთვნილია ნებისმიერი ოპერატორის, მაგრამ უნდა გამართოთ იგი საკუთარ თავს. Onlime როუტერი ნაკლები, ეს შესაძლებელია ვიქირავო და შეცვალოს საჭიროების შემთხვევაში.

ამავე ხელშეკრულების დადების უნდა ფრთხილად ერთად ენაზე. ქირავდება როუტერი მოითხოვს მცირე თანხა, რომლის ყოველთვიური გადასახადი გაიზრდება. შეწყვეტის ხელშეკრულების შეწყვეტის დღიდან, რომ საჭიროა გაიაროს გაყიდვების ოფისი სრული კომპლექტი მუშაობს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ხელშეკრულების შესაბამისად, კომპანია უფლებამოსილია, ვივარაუდოთ, რომ როუტერი შეიძინა, და მისი ღირებულება იქნება ბრალი დამკვეთის პირად ანგარიშზე.

შეძენა განვადებით ან ერთჯერადი თანხა შეიძლება იყოს მომგებიანი, თუ მიმწოდებელი არ აპირებს შეცვალოს და ყიდვა უფრო ძვირი მოწყობილობა არ არის სასურველი.

ყველა ჩინელი აპარატის ცუდი, მაგრამ art-ხელოსნები მიმწოდებელი ადასტურებს, რომ სტანდარტული Upvel მარშრუტიზატორები საშუალო ხარისხის, და მიუხედავად იმისა, რომ განაცხადა მაჩვენებელი 150 Mbit / sec, იბრძვიან 80 Mbit / წმ. მიღების შემდეგ მისი პროვაიდერები აუცილებლად უნდა განახლდეს.

Onlime: დავების

აღსანიშნავია, რომ, როგორც მიმწოდებელი სპეციალისტები მუშაობენ ერთად პრეტენზიული კლიენტებს. ეს, უპირველეს ყოვლისა, არასწორი ან unreached გადასახადები, შეწყვეტის კონტრაქტები, აქციები, და ასე შემდეგ. D.

გავრცელებული ინფორმაციით, სამომხმარებლო მიმოხილვა, Onlime იშვიათად ჩქარობს დაბრუნების ფული შემთხვევაში პრობლემები მათი ხელით ან შეწყვეტის ურთიერთობა. კანონის თანახმად და შეთანხმების მომსახურების უზრუნველყოფა, განაცხადის ფინანსური პრობლემები უნდა გადაწყდეს 10 სამუშაო დღის ვადაში, საჩივარი ტექნიკური საკითხები - ერთი თვის განმავლობაში. ჩამოსვლის სამაგისტრო, არ აქვს მნიშვნელობა, რა დატვირთვა ტექნიკოსები, ჩვენ შეგვიძლია დაველოდოთ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.

ქცევის წესებს გაყიდვების ოფისში, "OnLaym"

1. საკონტაქტო გაყიდვების ოფისში მხოლოდ უნდა დაეუფლონ შეთანხმებით პასპორტის ან მინდობილობა. ნათესავებთან ან მეგობრებთან მოლარეები კი გაიგო, არ, და ეს მათი უფლებაა.

2. შეთანხმება - გარანტია, რომ მოვალეობები ორივე მხარეს შეხვდა. ამიტომ, როდესაც ხელმოწერის საჭიროება არ წაიკითხა ყოველი სიტყვა, და იყოს ყურადღებიანი ენაზე. თუ ეს წერია: "როუტერი ნაწილ", მაშინ მას მოუწევს ყიდვა უკან, მაშინაც კი, თუ მომხმარებელს გამოიყენება კვირაში. განსაკუთრებით ყურადღებით უნდა ეხებოდეს აქციების: იმ შემთხვევაში ვადამდე შეწყვეტის ურთიერთობა შეიძლება ჯარიმები და ჯარიმები.

3. მას შემდეგ, რაც წერილობით განცხადებაში, მოითხოვოს ასლი, დაშტამპული და ხელს აწერს მთხრობელი. ნუ დაველოდებით პრობლემის გადაჭრის პირდაპირ გაყიდვების ოფისი: კონსულტანტები მხოლოდ რეგისტრაცია საჩივრების და მისცეს ზედაპირულ ინფორმაციას და განცხადებების განხილვის უკვე სპეციალურად მომზადებული დეპარტამენტი, რომლის თანამშრომლებს ვიცი ზეპირად ხელშეკრულებით. ეს არის ასევე უსარგებლო მოითხოვოს ტელეფონის ნომერი, "მთავარი ამ ოფისში". ასლი არის საჭირო იმისათვის, რომ დაამტკიცოს თავისი უდანაშაულობა იმ შემთხვევაში, თუ "დაკარგვა" ორიგინალური.

4. იყავით თავაზიანი.

როგორც ჩანს, რომ თუ მომხმარებლებს დაწერა ასეთი მიმოხილვა, Onlime ჰქონდა დანგრეული დიდი ხნის განმავლობაში. მაგრამ, სტატისტიკის თანახმად, საქართველოში რეგისტრირებული საჩივრების ქსელში აღარ ფრაქციას პროცენტი საერთო რაოდენობის აბონენტებს. 90% უმოქმედო დაკავშირებული მომსახურება misconfiguration აღჭურვილობა და ადამიანური შეცდომა, და მხოლოდ 10% - პერიოდული ბოჭკოვანი კაბელი.

სრულიად უფასოდ მუშაობა არ იძლევა გარანტიას, ნებისმიერი პროვაიდერი, განსაკუთრებით ასეთი გიგანტური, როგორც Onlime ( «Rostelecom"). ნებისმიერ შემთხვევაში, ცოდნა მათი უფლებები და მოვალეობები, ზრუნვა და თავაზიანობის - არის საფუძველი ხანგრძლივი და ურთიერთსასარგებლო ურთიერთობის მიმწოდებელი, და, შესაბამისად, სტაბილური მაღალი სიჩქარით ინტერნეტი, საინტერესო გადაცემებს და სახლის ტელეფონის აბონენტის.