Ცივი Roll ზარი პოტენციურ კლიენტებს: სად უნდა მიიღოს ბაზის სცენარი. ახალი კლიენტების მოზიდვა

თუ მუშაობა გაყიდვების, რომ თქვენ არ უნდა ავუხსნათ, რა მაგარი მომხმარებელს სატელეფონო ზარები. ეს იმიტომ, რომ ამ ახალგაზრდა მენეჯერები ხშირად გადაწყვეტს ცდილობენ თავს სხვა პროფესია. მაშინაც კი, გამოცდილი კოლეგები ხშირად ამ სამუშაოს ნამდვილი გამოწვევა. ხელები იმუქრება, ხმა შესვენების და უკმაყოფილო ტონი ხმა მეორეს ბოლოს რაც გსურთ გათიშეთ ტელეფონი, რაც შეიძლება მალე, და აღარასოდეს და არავის მოვუწოდებთ.

რა გავლენა ამ საქმეში? სავარაუდოდ, ეს იქნება ნულოვანი. დღეს ჩვენ გვინდა დეტალურად ისაუბრებს, რაც ცივი სატელეფონო ზარები და რა გამოწვევების წინაშე დგას ადამიანის სტუმრებს. რომ ისინი გაკეთდა, თქვენ უნდა ვისწავლოთ მუშაობა მენეჯერი დაევალა მას ინსტრუმენტი.

დაველოდებით გახსნას დირექტორია

როგორც ეს ხდება სავაჭრო კომპანია? მის რიგებში მოდის ახალი მენეჯერი და გამოცდილი კოლეგებს შვებით ამოვისუნთქეთ გავიდა მას უხელმძღვანელებს კომპანიების ქალაქში. იმის ნაცვლად, რომ სასწავლო და ადაპტაციის ის შესთავაზა ბეჭედი 100, 200, 300 ადამიანი დღეში და რაღაც უნდა ვუთხრათ კომპანია, რომელიც მან არ იცის არაფერი. რა შთაბეჭდილება არის პოტენციურ კლიენტებს? რომელიც მათ მოუსმინოს ინფორმაცია თქვენი კომპანიის, კიდევ ერთხელ? როგორც ჩანს, ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მოამზადოს ყურადღებით.

რა არის ცივი სატელეფონო ზარები

ფაქტობრივად, ის მოუწოდებს უცნობი. ზოგჯერ მენეჯერები კომპანიის ვალდებულება, რომ რეგულარულად მოვუწოდებთ up არსებული მომხმარებელს და მათი ინფორმირება შესახებ მიმდინარე აქციები. მას აქვს ოდნავ განსხვავებული ტექნიკა, რომელიც გულისხმობს სხვადასხვა მექანიზმით, და კიდევ სხვადასხვა სტილის კომუნიკაცია.

ცივი სატელეფონო ზარები - ეს არის საზოგადოების უცნობი. ეს არ არის ყოველთვის ღირს მიზანი გაყიდოს პროდუქტის ან მომსახურების მოწინააღმდეგე. ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, რათა უზრუნველყოს ინფორმაცია ისე, რომ დაინტერესებული. და აქ დევს ძირითადი მიზეზი ნაკლებობა შედეგები. ეს არასწორია მიზანი და სათანადო მომზადება. ეს იწვევს უარყოფითი რეაქცია.

რაც მთავარია - მიღწევა ბოლოს სია

ეს და აღვიქვამთ ამოცანა ახალგაზრდა მენეჯერები. თქვენ უნდა ბეჭედი მთელი სატელეფონო წიგნი, ისევე, როგორც მინიმუმ, როგორც ბევრი ადამიანი, რაც შეიძლება. იქნებ ვინმე იქნება დაინტერესებული და. რომ არის, ეს მეთოდი ძალიან განკუთვნილია სერიოზული, არ ცდილობენ მიაღწიონ ყველას. ასე რომ, პირველი შევცვლით სამიზნე. თქვენ უნდა დაგაინტერესოთ პოტენციური კლიენტების მისცეს იმდენი სასარგებლო ინფორმაცია ზოგადად და ვთხოვო, რომ "დამატებები". გარდა ამისა, ახლა შეგიძლიათ ცდილობენ ნეიტრალიზაციის ყველა პროტესტი და ეჭვები. არ არის აუცილებელი, რაც კლიენტს ტელეფონით გარიგება. მაგრამ ერთი კვირის შემდეგ ის მახსოვს და მოვუწოდებთ ოფისში ვთხოვო დეტალურად.

ასე რომ, მე მინდა სატელეფონო წიგნი

მოდით ვისაუბროთ დანერგვა მექანიზმი, როგორიცაა ცივი ნომრებზე. დიახ, ეს, როგორც წესი, ხორციელდება მარტივია: გახსნა გაუთავებელი სია ტელეფონები და დაიწყოს მოუწოდებდა. არა, ის ნამდვილად არ არის ბედნიერი. თქვენ გაანადგურეს off ადამიანი ბიზნესი და დაანებებს მათ ხელმძღვანელი ნაკადი უსარგებლო ინფორმაცია, გარეშეც კი ხშირად, და თუ ისინი სჭირდება. აქედან გამომდინარე, ის აზრი, რომ ავაშენოთ მომხმარებელთა ბაზის. ეს არ არის მხოლოდ საკონტაქტო ინფორმაცია, არამედ ყველა, რომელიც შეიძლება ნაპოვნი. რამდენი ხანი არის ბაზარზე კომპანია, რომელიც ხელმძღვანელობს, სადაც არ უნდა იყვნენ ისინი, ვისთანაც თანამშრომლობას. ვეთანხმები, ეს ბევრად უფრო ადვილია დიალოგი პირი, რომლის შესახებაც თქვენ იცით, რაღაც, თქვენ წარმოადგენს სფეროებში ინტერესი და შეუძლია ჩამოაყალიბოს წინადადება, რომელიც მას არ სურს უარი თქვას. ეს ბევრად უკეთესია, ვიდრე მოვუწოდებთ კომპანია, რომელიც ყიდის ფეხსაცმელი, და შეთავაზება ყიდვა ჭანჭიკები წარმოების პლასტმასის ფანჯრები.

სად მიიღოს ბაზა

ცივი Roll ზარი პოტენციურ კლიენტებს არა მხოლოდ პრაქტიკაში დამწყებ კომპანია. ხშირად მომსახურე პერსონალს აქვს საკუთარი ბაზა, მაგრამ გარეშე მუდმივი განვითარება არ შეუძლია რაიმე ერთი კომპანია. მუდმივი შემოდინება ახალი კლიენტების - ეს არის წარმატების გასაღები. სად არის ძებნის მათთვის? გზები წონა, ჩვენ უბრალოდ უნდა ვიფიქროთ.

• ბიზნესის ღონისძიებები, ტრენინგები და კონფერენციები რეგულარულად იმართება. კომპანიის წარმომადგენელი უნდა მოვიდეს მათ, არა მხოლოდ ახალი ინფორმაცია. ნებისმიერი ადამიანი იმყოფება აქ შეიძლება იყოს პოტენციური კლიენტების თქვენი კომპანია. და არ არის აუცილებელი, დაუყოვნებლივ დაიწყოს წინადადებები საკმარისი იმისათვის, საკონტაქტო ინფორმაცია და ეთანხმებით, რომ თქვენ მოვუწოდებთ.
• სიტყვა პირში - როგორც ჩანს, ვისაც შეგიძლიათ ვისაუბროთ თქვენი პროდუქცია და მომსახურება ყოველდღიურ ცხოვრებაში? გამოდის, რომ ბევრი. მოზიდვა მეგობრები და ნაცნობები არ არის საჭირო, მაგრამ მათი მეგობარი - ეს არის შესაბამისი აუდიტორია. აქედან გამომდინარე, მოგვითხრობს თქვენი კომპანიის საპარიკმახერო ხოლო იჯდა თმის შეჭრა, ტაქსის მძღოლი, სტომატოლოგი. რამდენი ადამიანი გადის ეს ერთ დღეში!
• შესყიდვაზე დასრულებული ბაზა - პოპულარული სამსახურში დღეს. ინტერნეტის მეშვეობით, თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ სატელეფონო სია. თუმცა, ინფორმაცია მომხმარებელს ხშირად მინიმალური და მრავალი ოთახი შესაძლოა უკვე მოძველებულია.
• ს ბიზნესის მეშვეობით სარეკლამო. არსებობს ორი გზა. შეხედეთ რეკლამას რომელიც კომპანია სთავაზობს თავის მომსახურებას კლიენტებს და ირჩევს ახალ თანამშრომლებს.
• სოციალური ქსელები. შეძენის ახალი კლიენტების ინტერნეტი უკვე დიდი ხანია პრიორიტეტი ბევრი მენეჯერები. სოციალური ქსელი - არის იდეალური. აქ ხალხი თავიანთ იმედებსა და მისწრაფებებს, ავრცელებს ინფორმაციას მათი ოჯახი და მეგობრები. აქედან გამომდინარე, თუნდაც პირებს მოსახერხებელი ობიექტების ცივი მოუწოდებს. ლოგიკურია, რომ იმ შემთხვევაში, თუ avatar არის ახალგაზრდა ქალი, ბავშვი, ეს ძნელად საჭირო ინფორმაცია ავტო ნაწილები. ეს არის სულ სხვა რამ - მისი მამა, თითოეული ფოტო უნდა მოხატული შემდეგ საყვარელი მანქანა.

რჩევები და ხრიკები

ახლა თქვენ გაქვთ იდეა სად უნდა მიიღოს ბაზა ცივი გამავალი ზარები. თუმცა, ეს არ შეიძლება გაკეთდეს ერთხელ და სამუდამოდ. მიუხედავად იმისა, რომ გაშვებული თქვენი კომპანიის მონაცემთა ბაზაში უნდა იყოს მუდმივად ღიაა ახალი კლიენტების. ამავე აპრობირებული შედეგების იგნორირება არ შეიძლება. ბევრი გააკეთოს შეცდომა. განხორციელებული სერია ეფექტური ცივი ნომრებზე, ჩვენ შეუძლია მოიწვიოს კლიენტს და გარიგება ... და დაავიწყდა მომხმარებელს. და ეს არის ფოკუსირება გრძელვადიანი თანამშრომლობის დასძენს სტაბილურობა თქვენი ურთიერთობა. Prozvanivat მომხმარებელს რეგულარულად უნდა, მიუხედავად იმისა, რომ შედეგები. თუ მან უარი განაცხადა დღეს არ არის ის ფაქტი, რომ იგივე მოხდება ხვალ.

ჩვენ მოამზადებენ

არ დაეყრდნოს მისი მჭერმეტყველებით, ეს არის არ არის ვარიანტი, როგორც ეს შეიძლება დაგეხმაროთ out. ცივი ზარის გადართვის სცენარი უნდა იყოს წინასწარ მომზადებული და rehearsed. იდეალურ შემთხვევაში, ეს ეფუძნება ნაგულისხმევი კითხვები პოტენციური კლიენტების. ეს თქვენ აპირებთ მოვუწოდებთ, და მწვერვალებით მდე სატელეფონო მან არ იცის ამის შესახებ. და მას აქვს მხოლოდ 30 წამში მიიღოთ ინფორმაცია:

• ვინ ხარ?
• რა ვქნათ?
• რა გინდათ მისგან?
• როგორ შეიძლება იყოს სასარგებლო?
• რატომ არიან სანდო ხარ?

Scripts სასურველია მომზადდეს წინასწარ, მაგრამ ცდილობენ მათი გამოყენება, როგორც cheat ფურცელი. განხილვა მკაცრად ნიმუში თქვენში საუბარში რობოტი. და არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ღიმილი. მაშინაც კი, ტელეფონით პირის გრძნობს თქვენი განწყობა.

მაგალითი სცენარი

მას არ შეუძლია მოვიდეს პირადად, მაგრამ მისცემს ზოგადი სტრუქტურა, იმოქმედოს ნებისმიერი მიმართულებით. ასე რომ, მენეჯერი ალგორითმი ცივი ბეჭედი მოიცავს ათი სტანდარტული ელემენტები. განვიხილოთ უფრო დეტალურად თითოეული მათგანი:

• პრეზენტაცია თანამშრომელი და კომპანია. ახსნა საჭირო არ არის.
• საიდენტიფიკაციო თანამოსაუბრეს: "როგორ შეიძლება თქვენთან? ვინ თქვენი კომპანიის ეხება ...? "თუ მილის ამოღებულ პერსონალის აზრი არ აქვს, ვისაუბროთ შესყიდვაზე.
• რა თქმა უნდა მიიღოს ნებართვა კონტაქტი. თუ წყარო არ არის შესაძლებელი, ვთხოვო, როდესაც იქნება მოსახერხებელი მოვუწოდებთ უკან.
• ფორმულირების მიზნით მოწოდებას: "მას შემდეგ, რაც ჩვენ სპეციალიზაცია განხორციელების საქონელი ... თქვენი ინდუსტრიაში."
• ფორმირება ზარის ღირებულება: "აღჭურვილობით XX კომპანია I, J გაიზარდა გაყიდვების X%».
• ღირებულების წინადადება: "არ არის გამორიცხული, რომ მისი განხორციელება ... თქვენი კომპანიის მისცემს მსგავსი ეფექტი."
• ზარი აქცია: "როგორ ფიქრობთ, თუ თქვენ არ ჰქონდა მსგავსი ინსტრუმენტი, თქვენ შეიძლება გავაკეთოთ უკეთესი?"
• Bait: "მე არ უნდა დაკარგავთ დროს, მაგრამ მე მხოლოდ 20-ე წუთზე პირადი შეხვედრა, რომლის მაგალითები ახსნას მისი წინადადება."
• შეხვედრის დაგეგმვა. Farewell.

მთავარი პრობლემა

ნუ დაგავიწყდებათ, რომ ეს ყველაფერი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენ ვიყავით "ტკივილი წერტილი" კლიენტს, ანუ სახით პროდუქტის ან მომსახურების შესთავაზა მისი აქტუალურ პრობლემებს. ფაქტობრივად, ეს ხდება არა ყოველთვის. არსებობს მხოლოდ ორი გზა უნდა ვისწავლოთ შესახებ კლიენტის პრობლემა. ეს არის ოფერტზე და დასვა შეკითხვა. პირველ შემთხვევაში, თქვენ აწარმოებს რისკის მიღების შეცდომა, და მეორე - არ მიიღოთ პასუხი. აქედან გამომდინარე, ამ ეტაპზე ცივი ზარი არის საკმარისი იმისათვის, რომ მიიღოს მინიმალური ინფორმაცია თანამოსაუბრეს, ინფორმირება მომსახურების შესახებ წინადადება აქვს უფრო დეტალური პაკეტი საქონლის ან მომსახურების. მაშინ თქვენ გაქვთ შანსი შეხვდება კვლავ და უფრო დეტალური განხილვა.

პროფესიული მომსახურება

როგორც ხედავთ, მუშაობის ხანგრძლივი და რთული. იმის ნაცვლად, რომ მოამზადებენ მათი მენეჯერები და დააკვირდეს, თუ როგორ ისინი უშვებენ შეცდომებს, შეგიძლიათ დაიქირავოთ ადამიანი, რომელიც ასეთი მუშაობა უკვე დიდი ხანია ჩამოყალიბდა. ცივი ზარის გადართვის მომსახურების მიერ შემოთავაზებული ყველაზე ზარის ცენტრები. თქვენ მათ ინფორმაცია პროდუქციის ან მომსახურების შესთავაზა, ასევე პირველადი მომხმარებელთა ბაზის. ისინი, პოტენციური ახალი კლიენტების და სამაუწყებლო ზარი. სპეციალური პროგრამების ჩაწერა რაოდენობის ზარები და მათი ეფექტურობა. შედეგად, თქვენ გადაიხადონ მომსახურების, და მიიღოს მოგება.