Ონლაინ მაღაზია "Online Trade": მიმოხილვები

ინტერნეტ ვაჭრობის მოცულობა ძალიან კონკურენტუნარიანია. არსებობს ათობით მსხვილი მაღაზია, რომელიც მუდმივად გააუმჯობესებს მათი მომსახურების ხარისხს, გაზრდის სერვისის დონეს და იყენებს სხვადასხვა მარკეტინგული ხრიკს, რაც საშუალებას იძლევა უფრო მეტი მომხმარებლის მოზიდვა. ყოველივე ეს, რა თქმა უნდა, ქმნის დამატებით სირთულეებს კონკურენტებისათვის, მაგრამ ამავე დროს ზრდის მომხმარებელთა კმაყოფილების ხარისხს მაღაზიაში საკლასო სერვისიდან.

დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ ერთ-ერთი უძველესი ინტერნეტ მაღაზიის შესახებ, რომელიც 18 წელზე მეტია მუშაობს. მას "ონლაინი ვაჭრობა" ეწოდება. მომხმარებელთა მიერ დატოვებული შენიშვნები, რომლებიც აქ შეკვეთაზე აქვეყნებენ, აღნიშნავენ, რომ მაღაზიაში მხოლოდ წელიწადში მხოლოდ სერვისი აუმჯობესებს მომსახურებას, სთავაზობს მომხმარებელთა მრავალფეროვან ინოვაციას. ზოგადად, ასეთი სერიოზული ასაკის გათვალისწინებით, ამ მაღაზიას შეუძლია, ყველას, არა მხოლოდ ფასი, არამედ საქონლის მიწოდების სიჩქარეთი, რადგან მათი ოფიციალური ვებ-გვერდის მითითებით, ყველა პროდუქტი განლაგებულია საკუთარი საწყობებით, გარე დატვირთვის გარეშე.

კარგად მოდი, ნუ შევაფასებთ იმას, რაც ჯერ კიდევ არ არის საკმარისი ინფორმაცია. ახლა ჩვენ შევასრულებთ მაღაზიის აღწერას, განსაზღვრავს მის უპირატესობებს და უარყოფით მხარეებს და, რა თქმა უნდა, მივმართოთ მარცხენა რეკომენდაციებს "Online Trade". კავშირი ამ შემთხვევაში შეიძლება იყოს სახელმძღვანელო, თუ როგორ მუშაობს მაღაზიები, რას სთავაზობს და ასე შემდეგ.

ზოგადი მახასიათებლები

ასე რომ, როგორც ზემოთ უკვე აღვნიშნეთ, ეს მაღაზია უკვე 18 წელზე მეტია (მან მუშაობა 1998 წლიდან დაიწყო). გასაკვირი არ არის, რომ ის მოდელი, რომლითაც ფუნქციონირებს ბაზარზე, წარმატებული აღმოჩნდა, რადგან სერვისი მუშაობდა შეუფერხებლად და მხოლოდ გაფართოვდა, გაზრდის ასორტიმენტს, გაზრდის მომხმარებელთა ბაზას.

რესურსის მახასიათებელია თავისი საწყობში შენახული საქონლის მონაცემთა ბაზა. ეს (კომპანიის ვებ-გვერდის შესახებ ინფორმაციის გაცნობა) საშუალებას იძლევა, რომ სხვის საწყობისგან მყიდველის მიერ შემოთავაზებული დამატებითი მიწოდების შესახებ არ მოგერიოთ. უფრო კონკრეტულად, ჩვენ ვსაუბრობთ 10 ათასზე მეტ ერთეულზე მეტი საქონელი (რაც უკვე მიუთითებს არჩევანის შესაძლებლობას).

სხვათა შორის, როგორც ასორტიმენტი, აქაც საკმაოდ მაღალი დონეა. ასე რომ, მაღაზიაში არ არის მხოლოდ სექცია ელექტრონიკა ან საკვები, არსებობს ასევე დამატებითი სახის პროდუქცია, როგორიცაა ფეხსაცმელი და ტანსაცმელი, სპორტული საქონელი, წიგნები, pet პროდუქტები და ასე შემდეგ. ანუ, მაღაზია ნამდვილად აქვს უზარმაზარი პროდუქტის ბაზა, რომელშიც შეგიძლიათ მოძებნოთ საინტერესო ინტერესი თქვენთვის.

უძრავი მაღაზიები

იმ მოდელში, სადაც "ონლაინ ვაჭრობა" მუშაობს (მიმოხილვები ადასტურებენ ამას), სხვა ონლაინ მაღაზიებთან შედარებით ერთი დიდი განსხვავებაა. ეს არის საქონლის მიღების რეალური ჭეშმარიტი ქსელი, რომელიც მთელ 120-ზე მეტ ქულას შეადგენს. ეს არ არის მხოლოდ ინტერნეტ-მაღაზია, რომელსაც წარმოადგენს ერთი ოფისი, მაგრამ ნამდვილი ელექტრონულ მაღაზიებში სრულფასოვანი ქსელი. რას ნიშნავს ეს?

უპირველეს ყოვლისა, კლიენტს აქვს შესაძლებლობა გაეცნოს საქონელს. თქვენ უბრალოდ არ უნდა იყიდოთ "კაფე", რადგან აქ "Online Trade" პუნქტში (მიმოხილვები ასევე ყურადღებას ამახვილებს), თქვენ შეგიძლიათ გამართოთ ხელში, რაც შეიძენს და ეს მნიშვნელოვანია, რადგან ეს ძვირია .

გარდა ამისა, როგორც მოგეხსენებათ, მაღაზიაში მომსახურების დონე, რომელიც მუშაობს რეალური ოფისებით, ბევრად უფრო მაღალია, ვიდრე ოფისში, რომლის ოფისი უცნობია. ნებისმიერ შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიმართოთ აქ, და მოგეწოდებათ ყველა საჭირო ინფორმაცია და უზრუნველყოფს კვალიფიციურ მხარდაჭერას.

მყიდველის კლუბი

როგორც "OnLineTrade" - ის კლიენტთა ანგარიშები აღწერს, ამ პლატფორმას თავისი საქმიანობის მთელი წლის მანძილზე კლიენტებისადმი ლოიალობის მაღალი დონე შეინარჩუნა. ხარისხის მომსახურებისა და მუდმივი მხარდაჭერის გარდა, მაღაზიას ასევე შეუძლია მონაწილეობა მიიღოს სპეციალურ კლუბში "ON-Bonus". უკვე თავისი სახელით შეგიძლიათ გაითვალისწინოთ, რომ ეს არის მყიდველების გარკვეული საზოგადოება, რომლებიც შესთავაზებენ მუდმივ ბონუსებს და მაღაზიებში მოქმედ ფასდაკლებებს. მთელი სისტემა მუშაობს არა მხოლოდ ფასდაკლების რეჟიმში, არამედ როგორც კუმულაციური მექანიზმი.

ერთის მხრივ, "OnLine Treyd.ru" - ის მიმოხილვის შედეგად, ეს საიტი სპეციალურ შეთავაზებებს აგზავნის თავის კლუბის წევრებს გარკვეული საქონლისთვის იაფფასიანი ფასით. მეორეს მხრივ, მომხმარებელს უფრო მეტ შესყიდვებს აძლევს, მეტი ბონუსი დარჩება მის ანგარიშზე. მომავალში, მას შეუძლია დახარჯოს, კიდევ ერთხელ, შეძენა ახალი საქონლის ამ მაღაზიაში. აღმოჩნდება, რომ ნებისმიერ შემთხვევაში, ინტერნეტ-მაღაზია "OnLine Trade" (მიმოხილვები, რომელთაგან შემდგარი გაცნობა მოგვცემს) არის მომგებიანი ადგილი სავაჭრო!

მომხმარებლის კომფორტს

ნუ დაივიწყებ აქ და ისეთ მნიშვნელოვან მომენტში, როგორც მყიდველის კომფორტისა და კომფორტის მუშაობაში. სინამდვილეში ეს ძალიან მნიშვნელოვანი ასპექტია ნებისმიერი მაღაზიის საქმიანობაში, რადგან ის განსაზღვრავს, რამდენად კმაყოფილია კლიენტი იმისათვის, რომ მისი დასრულების შემდეგ.

"კომფორტით" ჩვენ ვგულისხმობთ ყველა დეტალს, ყველა დეტალს, რომელიც იმყოფება კომპანიის მუშაობაში. მაგალითად, მიმოხილვები "ოფლაინ სავაჭროდ " (მოსკოვი) აღწერს იმას, რომ საკმაოდ მარტივია იმისათვის, რომ დაინტერესებული ხართ. არ არის აუცილებელი, რომ შეავსოთ უზარმაზარი რაოდენობის მინდვრები და დატოვოთ ბევრი ინფორმაცია თქვენს შესახებ. მომხმარებელს შეუძლია შეიძინოს ძალიან სწრაფად და მინიმალური ძალისხმევით.

საინფორმაციო მხარდაჭერა

შემდეგი - გაფრთხილება. ვეთანხმები, როდესაც ინტერნეტ-მაღაზიაში შევიტანე ბრძანება, გვსურს ყველაფერი ვიცოდეთ მის მდგომარეობასთან დაკავშირებით: სადაც ჩვენი პაკეტი არის, რა ეტაპზეა მიწოდებული ეს არის, როგორ მალე ჩვენს ხელში ვიქნებით. ამ თვალსაზრისით, როგორც ნაჩვენებია "OnLine Trade.Ru" მიმოხილვა, მაღაზიაში შეგვიძლია დაგვეხმაროს. ყოველივე ამის შემდეგ, მოქმედებს საკუთარი SMS alert სისტემა, რომლის წყალობითაც კლიენტი კვლავ იცის, რა ხდება მისი ბრძანებით. ეს მოხერხებული და ამავე დროს სასარგებლოა სერვისისთვის, რადგან მყიდველი მიხვდება, რომ მათ შეშფოთებას იჩენენ და მის შეძენასთან დაკავშირებით ინფორმირებულნი არიან.

საქონლის კატალოგი

ასე რომ, ჩვენ უკვე ვთქვით, რომ მაღაზიის ვებ-გვერდი წარმოადგენს პროდუქციის უზარმაზარ ასორტიმენტს. რა მოდის აქ, როგორ იცი, რა შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ამ მაღაზიაში?

როგორც ოფიციალურ მაღაზიაში ჩანს, შეძენილია მრავალი სხვადასხვა კატეგორიის საქონელი . კერძოდ, ეს არის ელექტრონიკის, ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის, ცხოველური პროდუქტები. ჩვენ ასევე არ აღინიშნა საოფისე საშუალებები, სილამაზის და ჯანმრთელობის პროდუქტები, მანქანის აქსესუარები, სამშენებლო და სარემონტო სამუშაოების, მუსიკალური ინსტრუმენტების, ბავშვთა პროდუქტების, საჩუქრებისა და ა.შ. აქ უამრავი პროდუქტი არსებობს. გარდა იმისა, რომ მათი ჩამონათვალი მოცემულია გვერდზე, ასევე არსებობს კონკრეტული პროდუქტის ერთეულების რაოდენობა. მაგალითად, "საათებისა და საჩუქრების" სასაქონლო პოზიციაში 6700-ზე მეტი ელემენტია, ხოლო განყოფილებაში "ტრაფარეტები და ლაპტოპები" - მხოლოდ 1705. ყველაზე მრავალრიცხოვანი, რა თქმა უნდა, არის კატეგორია, ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი, სადაც დაახლოებით 18 ათასი ელემენტია განთავსებული.

გადაზიდვის ინფორმაცია

თუმცა, პროდუქციის ფართო არჩევანი ყოველთვის კარგია. რაც შეეხება მიწოდებას? როგორ შეუძლია კლიენტს მიიღოს თავისი შეკვეთა? რა უნდა გააკეთოთ ამისათვის და რამდენი ღირს? ჩვენ ვუპასუხებთ: მაღაზიის ვებ-გვერდზე განთავსებულია სპეციალური ინფორმაციის სექცია შესაბამისი სახელით. იგი აცხადებს, რომ არსებობს სამი სახის მიწოდება: სტანდარტული, დღე-ღამე და სასწრაფო. პირველი გულისხმობს საქონლის მიღებას მომდევნო დღეს გადაზიდვის ღირებულება 300 რუბლი და მეტი. მეორე ფასი იწყება 400 რუბლის ნიშნით, ხოლო საქონელი გადადის 16-დან 22 საათამდე იმავე დღეს, როდესაც ბრძანება განთავსდა. ამიტომ, მომხმარებელს უნდა დაასრულოს შეძენა 16:00 საათამდე. სასწრაფო მიწოდების ამ მაღაზიაში ხორციელდება 1-2 საათი, ხოლო მისი ღირებულება შეადგენს 890 რუბლს და ზემოთ (საქონლის ზომა და წონის მიხედვით).

მაღაზიები

რაც შეეხება საქონლის მიწოდების ქულების მისამართებს (კომპანიის წარმომადგენლობითი ოფისები), მათ შეუძლიათ აგრეთვე იხილოთ ოფიციალურ ვებგვერდზე. ვთქვათ, რომ 54 მათგანი დედაქალაქში და მოსკოვის რეგიონშია. ტვერსა და კაგუაში 2 მათგანი ნიჟნი ნოვგოროდში - 5, სამარაში, როსტოვ-დონ და ნოვოსიბირსკში - 2, სარატოვში, ორელს - 1 და ასე შემდეგ. ქვეყნის მასშტაბით სულ 120 მაღაზია ფუნქციონირებს.

დაგვიკავშირდით

გაირკვეს, თუ როგორ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კომპანიის წარმომადგენლებს ასევე მარტივად. ამისათვის გადადით შესაბამის ტაბზე საიტზე, სადაც მითითებულია მაღაზიის წარმომადგენლობითი ოფისის (ცენტრალური ოფისი) ტელეფონის, საფოსტო ყუთი და რეალური ფიზიკური მისამართი. ასე რომ, გაყიდვების განყოფილებაში გაწევრიანდით, თქვენ უნდა დარეკოთ ნომერი: +7 (495) 225-95-22 ან +8 (800) 555-40-94. ელ-ფოსტის მეშვეობით კომუნიკაციისთვის, თქვენ უნდა გამოვიყენოთ მისამართი order@onlinetrade.ru. აქ შეგიძლიათ იხილოთ კონტაქტები კონტაქტებისთვის რუსეთის სხვა ქალაქების ოფისებთან, ასევე საბანკო დეტალებით მყიდველის მიერ საქონლის გადახდას.

მომხმარებელთა Testimonials

ასე რომ, ამ მაღაზიის შესახებ ბევრი ინფორმაცია გაიგე. ახლა მე მინდა შემოგთავაზოთ მყიდველთა რეკომენდაციები "ონლაინ ვაჭრობის შესახებ". დასაქმებულთა მიმოხილვა ცოტა ხნით გამოქვეყნდება (ჩვენ ასევე გადავწყვიტეთ ყურადღება მივაქციოთ მათ).

მყიდველები თავიანთ კომენტარებში ყველაზე ხშირად აფასებენ მაღაზიის მუშაობას, როგორც "შესანიშნავი". შეიძლება ითქვას, რომ მომხმარებლებს მართლაც კმაყოფილია იმისათვის, რომ შეკვეთის დამუშავების სიჩქარე, პერსონალის ხარისხი და მაღაზიებში არსებული ფასებიც კი. ჩვენ შევძელით ბევრი დადებითი გამოხმაურება და მხოლოდ ერთი უარყოფითი პირობა. ამ უკანასკნელმა კონკრეტული კონკრეტული თანამშრომლების მუშაობა მოიხსენია. უფრო მეტიც, ამ ტიპის ყველა კომენტარი პასუხობდა მაღაზიის წარმომადგენელს, სადაც მათ სთხოვეს, დეტალურად განსაზღვრონ ინფორმაცია "გამოძიების შესახებ", თუ როგორ მოიქცა თანამშრომელი.

ეს, თავის მხრივ, ქმნის შესანიშნავი შთაბეჭდილებას მაღაზიაში, რაც ძალიან სწრაფად რეაგირებს პერსონალის მიერ დარღვევებზე და ცდილობს კლიენტის დახმარებას. ამ მიდგომით, კვლავ გსურთ შეიძინოთ. და 39,000 მიმოხილვის გამო, რომელიც ერთ საიტზე გვხვდებოდა, აბსოლუტური უმრავლესობა დადებითია, შეგვიძლია დარწმუნებული ვიყოთ, რომ ასეთი მაღაზიის მუშაობის მაღალ ხარისხზე "Online Trade".

მიმოხილვები დამსაქმებლის შესახებ

მომხმარებელთა მიერ გაცემული რეკომენდაციების გარდა, ასევე მინდა გავამახვილო ყურადღება იმაზე, რომ გამყიდველები და მენეჯერები კომპანიაში მუშაობის შესახებ წერენ. ამისათვის ჩვენ ვსტუმრობთ სხვა საიტებზე, რომელთა კომენტარებიც დარჩა. აქედან ჩანს, რომ მაღაზიის მართვა სერიოზულად არის მათი პერსონალის შესახებ. აქ რეაგირებისას ვიმსჯელებთ მონიტორინგის პერსონალისა და სამუშაო ჯარიმების სისტემა, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნეს დარღვევების შემთხვევაში. აქედან გამომდინარე, ყველა თანამშრომელს ურჩევს, მკაცრად იმოქმედოს მითითებებით.

ის ფაქტი, რომ არსებობს მეგობრული გუნდი, იტყობინება თითქმის ყველა გამოხმაურება თემაზე "Online Trade". ხალხი წერენ, რომ საჭიროების შემთხვევაში, კოლეგები ხშირად დაეხმარებიან, დაუყოვნებლივ, ხელს უწყობენ ეხმარებოდნენ. ამავდროულად, საწყობების ხელმძღვანელები უარყოფითად ახასიათებენ აქ.

როგორც მაღაზიის "Online Trade" - ის დამახასიათებელი თანამშრომლების (მოსკოვის) შენიშვნები, ზოგიერთი მენეჯერი კი მათ ძალაუფლებას ბოროტად გამოიყენებს, უფრო მეტყველებს უმაღლესი მენეჯმენტი. თუმცა, ყველა შეტყობინება ამ შეტყობინებაზე მხოლოდ ერთ საწყობშია შეტანილი. შესაძლებელია, რომ მისი ლიდერები უკვე შეიცვალა.

და ზოგადად ისინი წერენ მაღაზიაში საკმაოდ პოზიტიურად. მაგალითად, დადებითი ისაა, რომ კომპანია "OnLine Trade" (თანამშრომლის კავშირი ადასტურებს ამას) ზრუნავს მისი თანამშრომლების კარიერის განვითარებაზე. აქ ისინი დაეხმარება მიიღონ ახალი ცოდნა, განავითაროს უნარი. ეს ყველაფერი მომავალში სასარგებლო იქნება, მაშინაც კი, თუ პირი ახალი სამუშაოზე გადადის.

დასკვნები

როგორც "ონლაინ ვაჭრობა" აღწერს მაღაზიას, ეს უკანასკნელი 18 წელზე მეტია მოქმედებს. ამ ხნის განმავლობაში აქ მილიონობით საქონელი გაიყიდა. მყიდველთა კლუბი (სტატიის წერის დროს) 500 ათასზე მეტი ადამიანი მონაწილეობდა. ცხადია, ეს ციფრები საუკეთესო მაჩვენებელია, რამდენად კარგად არის ორგანიზებული მთელი მომსახურება და რამდენად აქტიურად განაგრძობს განვითარებას.