Ლაპარაკის მარცხი: განმარტება, ტიპის მიზეზები

ბოლო წლების განმავლობაში, საზოგადოების უკვე დრამატული ცვლილება კომუნიკაციებისა და, შესაბამისად, ენობრივი სიტუაცია. ეს არის სხვადასხვა გარემოებათა გამო. კერძოდ, ცვლილებები დაკავშირებულია დემოკრატიზაციის საზოგადოების გაძლიერებას, სოციალური საქმიანობის სხვადასხვა სექტორში მოსახლეობის. გაზრდილი მნიშვნელობა კომუნიკაციის კულტურა, ეტიკეტი ფორმები. დღეს, დიდი დასახლებები ფუნქციონირებს საგანმანათლებლო დაწესებულებებს, რომელშიც ყველას შეუძლია ვისწავლოთ წესების ურთიერთქმედება სხვა. ყველაფერი იმაზე მიუთითებს, რომ მიმდინარე სოციალური და ეკონომიკური მდგომარეობის, ერთის უნდა გაუმჯობესდეს კომუნიკაციური კომპეტენციის სწავლა წესები სიტყვის ეტიკეტი, ურთიერთობა, კულტურული ფონდები სხვებთან ერთად.

შესაბამისობა კითხვა

ამჟამად, დონის მეტყველების კულტურის მოქმედებს, როგორც სავიზიტო ბარათი საქმიანი, პროფესიული კომუნიკაცია. იგი განსაზღვრავს წარმატება ურთიერთობისათვის. შესაბამისად, მეტყველების კულტურის გახდა ერთ-ერთი ძირითადი ელემენტების კარიერა. საქმიანი კომუნიკაციის აისახება ეფექტურობის საწარმო. მნიშვნელოვანია თანამშრომლობის იძენს ეტიკეტი წერილობით, ზეპირი ენა, წერა-ქცევის ბიზნეს მოლაპარაკებები, მოლაპარაკებები და ასე შემდეგ. უკანასკნელი რამდენიმე წლის განმავლობაში აქტიურად საკითხები განიხილეს ადმინისტრაციული და მომსახურების კულტურის კომუნიკაცია.

ეტიკეტი

კომპანია ქმნის გარკვეულ ნორმებისა და წესების ვერბალური ქცევა მისი წევრები. ისინი გამოიყენება კონკრეტულ სიტუაციებში. კომპლექტი წესებს, რომელიც დაკავშირებულია გარე გამოხატულება ურთიერთობისათვის სხვები, მოუწოდა ეტიკეტი. მისი მოთხოვნები არ განიხილება აბსოლუტური. წესების დაცვით დამოკიდებული, რა ვითარებაში, დრო და ადგილი ურთიერთქმედების. გარდა ამისა, რა თქმა უნდა, ცვლილებები ადამიანთა ცხოვრების პირობები, უკეთესი განათლების, კულტურის, ეტიკეტი წესები მოაქცია. შესაბამისად, ყველა, რომ ადრე იყო მიჩნეული უხამსი, ფორმას იღებს წესები, და პირიქით.

სპეციფიკა ურთიერთქმედების

რა თქმა უნდა, კოგნიტური შრომის და სხვა ღონისძიებების ადამიანი ჩაერთოს გარკვეული ურთიერთობა. ფარგლებში, ისინი ერთმანეთთან. ამდენად, კომპლექტი კავშირები. სპეციფიკა ურთიერთქმედების ემხრობა ენის გამოყენება. საწარმოს ეფექტურობა და გარკვეულწილად, და მისი ფორმის დამოკიდებულია იმაზე, რამდენად კარგად ეს არის მისი მენეჯერი და თანამშრომლებს.

კულტურის ურთიერთქმედების

იგი მჭიდროდ არის დაკავშირებული ფორმირების ინდივიდუალურ დონეზე ადამიანი კომუნიკაციის უნარი და შესაძლებლობები. იგი აცხადებს, რომ თავად არის კონცეფცია კულტურის საკმაოდ მრავალმხრივი. ფართო გაგებით, ეს არის წესები, ფორმები, მეთოდები ურთიერთქმედების ადამიანი, მიღებული კონკრეტული band როგორც ორიგინალური სტანდარტი. კერძოდ, ეს ეხება კომუნიკაციის პრაქტიკა, რიტუალები და ფორმები ეტიკეტი და ასე შემდეგ. ვიწრო გაგებით, იგი გამოხატავს ხარისხი ცოდნის ურთიერთქმედების, რომლებიც დადგენილი და მიღებული კონკრეტულ საზოგადოებაში. შესაბამისად, კომუნიკაციის კულტურა წარმოადგენს წესები, დაცვით რომელიც ასახავს ადამიანის წყობა.

ეტიკეტი პრინციპები

პირველ რიგში, უნდა აღინიშნოს, თავაზიანობას. იგი ითვლება მთავარ პრინციპს ეტიკეტი, და ფორმა მიმართ სხვა პირი. თავაზიანობა მოითხოვს გაგება კონკრეტული სიტუაცია, სქესის, ასაკის, სოციალური და ოფიციალური პოზიცია კიდევ ერთი პირი. კომუნიკაციის პროცესში ინიშნება, რათა თავიდან ავიცილოთ შეუსაბამო ფრაზები და შეკითხვები, რომ არ განიხილავენ საკითხებს, რომელიც შეიძლება გამოიწვიოს უარყოფითი ემოციები და ასოციაციების თანამოსაუბრეს. ეს წესები გაერთიანებულია ასეთი კონცეფცია, როგორც tact. მეორე პრინციპი ემსახურება გაცნობითი ხასიათის. იგი მოიცავს, პირველ რიგში, თავაზიანობის, სურვილი იყოს მომსახურების, ყურადღება. როგორც ნაწილი საკომუნიკაციო ხასიათის უკავშირდება უნარი გავუსწრო, სავარაუდოდ, სურვილები და კითხვები თანამოსაუბრეს, შეთანხმება დეტალურად ინფორმირება მისი სუბიექტების არსებითი ურთიერთქმედება. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პრინციპი - ტოლერანტობის (შემწყნარებლობა). იგი მოიცავს უნარი შეეგუონ შესაძლებელია აზრთა სხვადასხვაობას, იმისათვის, რომ თავიდან ავიცილოთ კატეგორიული, მწვავე კრიტიკა. აუცილებელია, პატივი სცეს სხვათა, ცდილობენ მესმის გარემოებები, რომ გავლენა ფორმირების ერთი ან მეორე თვალსაზრისით. ტოლერანტობის მჭიდროდ არის დაკავშირებული თანმიმდევრულობა. ეს არის შესაძლებლობა მშვიდად რეაგირება tactless კითხვები ან მოულოდნელი თანამგზავრი. თანამშრომლობით კიდევ ერთი პირი, ისევე, როგორც პირდაპირ მშენებლობა დიალოგის განსაკუთრებული ადგილი უკავია კეთილგანწყობა. მეგობრული დამოკიდებულება ხელს უწყობს ნდობის აღდგენას თუ ეს სწორი აირჩიოს ტონი და სიტყვები.

კონცეფცია ლაპარაკის წარუმატებლობის

ზოგიერთ შემთხვევაში, მხარეები ვერ აცნობიერებენ, ზრახვები და მოლოდინი პროცესში ურთიერთქმედების, არ მიაღწევს შეთანხმებას ერთმანეთს. . ასეთ სიტუაციაში განიხილება, როგორც კომუნიკაციის წარუმატებლობის კომუნიკაცია. სირთულის ამ შემთხვევაში, რომ ისინი არ შეიძლება გაანალიზებული "სუფთა სახით". ასეთ სიტუაციაში, ნორმების interweave არავერბალური და ვერბალური კომუნიკაციის, ეტიკეტი და ასე შემდეგ. მოდი გამოვიკვლიოთ, რა ტიპის და მიზეზების კომუნიკაციის წარუმატებლობის.

წინაპირობები

могут быть самыми разными. მიზეზების ურთიერთობა უკმარისობა შეიძლება იყოს ძალიან განსხვავებული. მაგალითად, როგორც ჩარევა დამყარების ორმხრივად დამაკმაყოფილებელი საკონტაქტო შეიძლება იმოქმედოს უვარგისია ატმოსფეროს. ასეთ შემთხვევაში, თანამოსაუბრეები განსაზღვრა რთულია, ტონი საუბარი, ისინი გრძნობენ, დისკომფორტი. როგორც ითქვა, გარკვეული ეტიკეტი წესები დამოკიდებულია საიტი ურთიერთქმედების. ასე რომ, თეატრი - ფორმა კომუნიკაციის, და კლუბის პარტია - და სხვა საკმაოდ განსხვავებული - საქმიანი შეხვედრა. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. ურთიერთობა წარუმატებლობის პროფესიული კომუნიკაციის შეიძლება განპირობებული გამოუცდელობამ მოლაპარაკებების. თუ ვსაუბრობთ ნორმალურ, არასამთავრობო საქმიანი კონტაქტების, დაბრკოლებები გამო არაადეკვატური დიდი ხნის ნაცნობი ვინმე. საკმაოდ რთული მიღწევა გაგება განსხვავებები განათლების, აღქმა ზნეობრივ ნორმებს, მოსაზრებები და შეფასებები.

დარღვევა პარიტეტულ

ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული გარემოებები, რომ გამოიწვიოს კომუნიკაციის წარუმატებლობის. по этому поводу достаточно многочисленны. Life მაგალითები ამ მიმართულებით უამრავი საკმარისი. ისინი ყველა დაკავშირებული სურვილი სათაური დომინირებს ურთიერთქმედება. ამ შემთხვევაში დარღვეული პირობების ლაპარაკის ინტერესი. ასეთ სიტუაციაში, ერთი რესპოდენტი ინახება შეწყვეტის სხვა, არ იძლევა მას საუბარი. დარღვევის შემთხვევაში პარიტეტულ პარტნიორი ურთიერთობა, რომელიც ქმნის დაბრკოლებას შეიძლება გადაუხვევს აზრები და არ გადავცემთ არსი, მისი აზრით. იმავდროულად, და აწყვეტინებს თავად ხშირად კარგავენ სასიცოცხლო ინფორმაციას.

შეუსრულებლობა ეტიკეტი ფორმულები

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, საკომუნიკაციო უკმარისობა ხდება, როდესაც საგანი არ ვიცავთ საყოველთაოდ აღიარებული ჩატარების პროცედურა საუბარი. კერძოდ, ჩვენ არ ვართ გამოვიყენოთ ფორმულები ეტიკეტი (მისალოცები, მოსაწვევები, ბოდიშს, და ა.შ.), არ არსებობს ღირებულება საკუთარი ანალიზი განცხადებებს დონეზე ყურადღებას სხვა პირის გამოყენებით კატეგორიული დასკვნების, ბანალური ფრაზები. მაშინვე განაცხადა, დასკვნა ყოველთვის არ მიუთითებს სიბრძნე, ინტელექტი და სიღრმე ცხოვრების გამოცდილება. მენეჯერებისათვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია არ ჩქარობს, საბოლოო გადაწყვეტილებათა შესახებ ზოგიერთი წინადადება, რომელიც ემორჩილება. ზოგიერთი დირექტორები შეცდომით მიაჩნიათ, რომ სავალდებულო და კატეგორიული დასკვნა არის ძირითადი ფაქტორი, რომელიც უზრუნველყოფს ნდობას. იმავდროულად, პრაქტიკაში სიტუაცია განსხვავებულია. უფროსი, რათა შეცდომების გამო გაუაზრებელ გადაწყვეტილებებს და შეფასებებს, ის კარგავს ნდობას ძალიან სწრაფად.

უადგილო შენიშვნებს

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. ლაპარაკის უკმარისობა ხშირად გამოწვეულია carelessly დააგდეს შენიშვნები მიმართა თანამოსაუბრეს. განცხადებები შეიძლება ეხებოდეს პირის გამოჩენა, პიროვნული თვისებები, მოქმედებები. ყველა ეს სიტყვები და ფრაზები შეიძლება განიმარტოს, როგორც გამოხატულება ცუდად იქნება. თანამოსაუბრეს, თავის მხრივ, შეიძლება გრძნობა უკმაყოფილებას, რისხვა, იმედგაცრუება იმედგაცრუება. ეს პრაქტიკა კომუნიკაციის დამახასიათებელი ზოგიერთი ლიდერი. ეს, რა თქმა უნდა, გამორიცხავს დამყარების ნდობისა და პატივისცემის ბიზნეს საუბარი.

გამოყენება ლექსიკის წიგნი

ეს ჩვევა შეიძლება გამოიწვიოს ურთიერთობა უკმარისობა. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. მაგალითები ლიტერატურაში, რა თქმა უნდა შესაბამისი ზოგიერთ სიტუაციებში. თუმცა, თქვენ უნდა იცოდეს, რომ ყოველთვის არ არის მხარემ ღრმა ცოდნა კონკრეტული ტერიტორია, ვიცი, გარკვეული თვალსაზრისით გაუვრცელებლობის. მაგალითად, ბევრი გაუსწორდა სიტყვები, როგორიცაა "გულგრილი", ხოლო თქვენ შეიძლება ითქვას, "გულგრილი", "დივერსიფიკაცია" ნაცვლად "მრავალფეროვნება" და ასე შემდეგ. იცოდეს გარკვეული არასრულფასოვნების სიტყვის კულტურის, ბევრი ცდილობს გამოიყენოს წიგნი და უცხოური გამონათქვამები, ხშირად გარეშე ფიქრი მათი შესაბამისობა და ლექსიკური მნიშვნელობა. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". ამდენად, შემდეგი მაგალითები შეიძლება გამოიწვიოს ურთიერთობა ჩავარდნებს გამოწვეული არასათანადო გამოყენება ტერმინი "სპეციალურად კეთდება", "არ ვეთანხმები კონსენსუსი".

დამატებითი ფაქტორები

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. ლაპარაკის უკმარისობა შეიძლება იყოს იმის გამო, რომ განსხვავება ენის გაგების, საუბრის შეკუმშვის. ხშირ შემთხვევაში, გამოკითხულთა არ განიხილავს ამ ფაქტორებს. იმ შემთხვევაში, თუ სპიკერი არ გაითვალისწინოს შესაძლებლობა მოსმენის საგანი აღიქვამენ ნიშნავს ფრაზა, ის ვერ მიაღწევს განკუთვნილი ეფექტი თავის გამოსვლაში. შედეგად, იქ ნეგატიური. ეს გამოწვეულია, როგორც წესი, ისე, რომ სხვა ადამიანს არ მიიღოს შესაძლებლობა დაისვენოთ და კონცენტრირება. ამასთან დაკავშირებით, მიზანშეწონილია, რომ არ გამოიყენოს კომუნიკაციის ძალიან დიდი ხნის სასჯელს, რათა მოკლე პაუზებით, გამოიყენოთ ფორმულები, რომ შევინარჩუნოთ კონტაქტი. მაგალითები ამ უკანასკნელს, კერძოდ, ისეთი გამონათქვამები, როგორიცაა: "როგორც ხედავთ ...", "ალბათ, იცით, ...", "ყურადღება მიაქციონ ..." და ასე შემდეგ. ნეგატიური გავლენა ბუნების ურთიერთქმედების შეიძლება ჰქონდეს პროგრამა ამ სიტყვის გარკვეული კატეგორიის სიტყვა (unprintable ლექსიკა, სიტყვა-პარაზიტების). Deviant გამონათქვამები მკაცრად იკრძალება ბიზნეს კომუნიკაცია. უფროსი გამოყენებით მათ, არ უნდა იქნეს გუნდი. თუ ტაბუდადებული გამონათქვამები თანამშრომლების მიერ, ეს იმაზე მიუთითებს, სხვა საკითხებთან ერთად, და დაბალი დონე კორპორატიული კულტურა.

ტიპოლოგია კომუნიკაციის წარუმატებლობის

ამჟამად, მკვლევარებმა აღმოაჩინეს ე.წ. დესტრუქციული ფორმები. . ისინი განიხილება, როგორც კონკრეტული სახის კომუნიკაცია mishaps. ესენია:

1. სიტყვიერი აგრესია. მაგალითები ურთიერთობა ჩავარდნებს: რწმენა, შეურაცხყოფა, მუქარა, და ა.შ ..
2. ღია გამოხატულება უარყოფითი ემოციური დამოკიდებულების პარტნიორი. ისინი შეიძლება არ უყვარს, ანტიპათიას, სიძულვილი.
3. დენონსაცია. ეს შეიძლება იყოს ანონიმური გაგზავნა ან განცხადება ავტორობას.
4. გინება (დაივიწყებენ).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. ყველა ამ სახის კომუნიკაცია mishaps დაკავშირებული გამოვლინება უარყოფით ემოციებს, ნაკლებობა კეთილგანწყობა, პატივისცემა და ტოლერანტობა მეორე მხარეს.

ფუნქცია

აგრესიული ქცევა არის მძიმე, emotive, მიზნობრივი თავდასხმა პირი, და მზადაა მიაყენოს ზიანი. იგი გამოხატავს მტრული თემაზე. სიძულვილის ენა უწოდა ქცევა, რომელიც არ არის ძალაში, და სიტყვა გამოიყენება როგორც ინსტრუმენტი. ეს დამანგრეველი ეფექტი შეუძლია ზიანი მიაყენოს, ვის წინააღმდეგ იყო მიმართული. აგრესია შეიძლება განპირობებული იყოს თავდაცვითი რეაქცია. მაგალითად, თანამშრომელი ცდილობს გაამართლოს საპასუხოდ კომენტარი უპირატესობა და ხალხი ეძებს გზა "სახეს". გამოყენება ლანძღვა (არ არის აუცილებელი taboo) სიტყვები და ფრაზები შეიძლება ჩაითვალოს სხვადასხვა კუთხით. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს საშუალებით სიტყვიერი აგრესია, ემოციური და ექსპრესიული რეაქცია უსიამოვნო ქმედებები და მოვლენები. ბოროტად გამოყენება და შეამციროს სოციალური მდგომარეობის მიმღები, რაც კონკრეტულ პირს უარყოფითი თვისებები. საუბრისას აგრესიის სიტყვის, შესაბამისი მისცეს ეგონა Achilles თათია. მან განაცხადა, რომ სიტყვა, როგორიცაა ისარი გაათავისუფლეს bow. ეს აღწევს სულის, სხეულის ჭრილობა. შეურაცხმყოფელი აღშფოთება ისრებით გულისხმობს გამოვლენა სიღარიბეს კაცი, იძირება იგი მწუხარებას. საყვედურობს მიაყენოს ჭრილობა, რომელსაც სირცხვილია. მიუხედავად იმისა, რომ ინექციების უსისხლო სიტყვებით, ისინი უნდა იყოს ძალიან ღრმა.

დასკვნა

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. ნებისმიერი ლაპარაკის უკმარისობა, შესაბამისად, არის შედეგი დარღვევის ეტიკეტი ფორმულები სიტყვის, default წესები და ნორმები კულტურული ურთიერთქმედების, არასაკმარისი განათლების და თვითმმართველობის განვითარების უყურადღებობა. დინამიურად განვითარებადი პირობები თანამედროვე ცხოვრების მოითხოვს ხალხი ერთგულების, თვითმმართველობის დისციპლინის, უნარი კონტაქტის სხვები. ? როგორ, რათა თავიდან ავიცილოთ კომუნიკაციის წარუმატებლობის? ამოიღონ ბარიერების ურთიერთქმედების ყოველ. ამისათვის, ყურადღება მიაქციონ თვითმმართველობის განათლების, უნდა ვისწავლოთ ძირითადი წესები და ნორმები კომუნიკაციის, მეტყველების ეტიკეტი. დიდი დახმარება ამ წაიკითხავს რუსული კლასიკა. ლიტერატურა წარუდგენს მკითხველს აგვეღო ლამაზი და სწორი მეტყველება. წარმატება ყოველთვის მოდის, ვინც ვიმუშავებთ, რათა მივაღწიოთ მიზანს. Balzac მტკიცებით ხიბლი საუბარი და მარტივად გონების - ან საჩუქარი ბუნების, ან ნაყოფი განათლების, რომელიც დაიწყო უკან სამშობლოა. განვითარების უნარი, ურთიერთქმედება სხვა ხსნის ბევრი კარი. ხალხი სიტყვის კულტურის საინტერესო თანამოსაუბრეები. მათ დიდი სიამოვნებით, რომ კომპანია, მათ ეს შესაძლებელია ითხოვენ რჩევებს. ისინი ყოველთვის მოუსმინოს ყურადღების თანამოსაუბრეს, თავიანთ გამოცდილებას, რათა დაეხმაროს დასალაგებლად out პრობლემები.