On მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ. ანაზღაურება და სწორი რეგისტრაციის პრეტენზიები

დღეს, მთელი მსოფლიო ჩვენს გარშემო, როგორც ჩანს, townspeople დიდი სავაჭრო პლატფორმა. სარეკლამო საქონლის ახლავს ადამიანს, აიძულებენ, რომ კომენტარს ხარისხის, სარგებლობა და აუცილებლობა შეძენა, რომ პროდუქტი. საპირწონედ ეს ზეწოლა ჩვენს ქვეყანაში მიიღო კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ. ანაზღაურება იგი განიხილება, როგორც ერთი გზა, რათა დავიცვათ მომხმარებელთა დაკავშირებული ხარჯების შეძენის დაბალი ხარისხის პროდუქციის ან მომსახურების. ეს გულისხმობს, რომ საქონელი უნდა შეიცვალოს სხვა, ან ნაცვლად იქნება მიღებული უკან ფული.

მიზეზი ეჭვი

ბევრი რუსი მყიდველებს ხშირად დარჩა უკმაყოფილო make შეძენისთვის. ამავე დროს, მათ იციან, ბევრი ინფორმაცია მომხმარებელთა დაცვის. დაბრუნებული საქონლის, თუმცა განიხილება მხოლოდ როგორც პოტენციალი, რომელიც, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი შეიძლება იყოს, მაგრამ არა აუცილებლად სარგებლობენ. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი იმედგაცრუებული, რომ საჭიროა დადოს დავა მოვაჭრეებს მისაღებად ნერვული, გაუძლოს onslaught კარგად მომზადებული და პროფესიონალურად შეუძლია უარყოს პრეტენზიები ადამიანი მოკლებულია მათი განსაზღვრა. უფრო მეტიც, მათ არ სურთ ფულის დახარჯვა დამოუკიდებელი ექსპერტიზა და გადაიხადოს შესაძლო ხარჯები სამართალწარმოება გაგრძელების შემთხვევაში დავა. ეს ეჭვები გაამართლა. ხალხის უმრავლესობას სჯერა, რომ გაიმარჯვებს ამ ბრძოლაში მხოლოდ პირი, რომელმაც იცის უშუალოდ მომხმარებელთა დაცვის. ანაზღაურება ამ შემთხვევაში, როგორც ჩანს, ომი, რომელშიც ეს არის მარტივი ჩავარდება.

შესაბამისობის და შეუსაბამობის

დაპირისპირებებში შორის გამყიდველები და ადამიანები, რომლებიც შეიძინა კონკრეტული ნივთი და აღმოჩნდა, რომ შეუსაბამობაა, უცნაური საკმარისი, ეფუძნება კანონის საფუძველზე თავად, ან უფრო სწორად, იმ slurred განმარტება, რომელსაც იგი იძლევა ცნება "ნაკლებობა საქონელი." თითოეული მხარე იცის და ესმის, რომ დაცვის მომხმარებელთა უფლებებზე დაბრუნებას - ეს არის მნიშვნელოვანი პირობაა ხელს უწყობს არა მხოლოდ მყიდველი არამედ გამყიდველი. ყოველივე ამის შემდეგ, მას, როგორც ჩანს, რომ უზრუნველყოფის დასკვნა გაყიდვების გარიგება. თუ ეს არ იყო, მომხმარებელთა იქნება უფრო გონივრული.

Sbiva საქონელი, გამყიდველი ცდილობს მოიქცეს, როგორც, თუ მყიდველი, აღების საკუთარ ხელში, მას აქვს popolzovalsya და გაფუჭებული იგი. აქედან გამომდინარე, უნდა დაამტკიცოს, რომ შეუსაბამობა ძალიან ძნელია. გამყიდველები აქვს ორი სახის გამონათქვამები. ერთი ნიღაბი განკუთვნილია პოტენციური მყიდველი, და მეორე - ექსცენტრიული, რომელმაც გადაწყვიტა გადაიხდის შემოწმება. ზოგჯერ ეს ძნელი დასაჯერებელია, რომ ეს არის ერთი და იგივე პირი.

მნიშვნელოვანი პრობლემა

აქედან გამომდინარე, მომხმარებელს უნდა იცოდეს, რომ კანონში არ არის კიდევ ერთი კონცეფცია. იგი განმარტავს, მოვლენაა, როგორც "მნიშვნელოვანი ზიანი". იმის გამო, რომ, თუ ეს ერთადერთი დაეცა off კვირის შემდეგ, ფეხსაცმელი უნდა შეიცვალოს; თუ რამ ბზარები ან სხვა ხარვეზები, კანონი უნდა დაიცვას მომხმარებელთა უფლებების დაბრუნების ვალდებულება აწარმოოს მკაცრი რეჟიმი. არსებობს კიდევ ერთი შესანიშნავი დაბრკოლებას დაბრუნების შეუსაბამო რამ - არის ყოფნა გამშვები და შეფუთვა. ჩვენ უნდა გვესმოდეს, რომ მათი უსაფრთხოება ძალიან მნიშვნელოვანია დღევანდელ მსოფლიოში. ასე რომ, უბრალოდ უნდა განვითარდეს ჩვევა და მიიღოს ოთახი კარადა შეფუთვა ყუთები. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ ნაკლებობა ამოწმებს შესაბამისად პარ. 5, ხელოვნება. 18 ამავე კანონის მიხედვით, არ არის უარის თქმის მიზეზი დაბრუნების საქონელი.

თქვენ გაქვთ უფლება,

იმ შემთხვევაში, თუ, რაც თქვენ არ მოდის ზომა, წონა, 14 დღის განმავლობაში, თქვენ შეგიძლიათ თავისუფლად დაბრუნებას ის თანდასწრებით ეტიკეტების, და მაშინაც კი, როდესაც მან შეიძინა იყიდება შეღავათიან ფასად, ან იმიტომ, აშკარა დეფექტი. იდენტიფიცირება შეუსაბამობები, თქვენ უფლება აქვთ შემდეგ ნაბიჯებს.

1. ჩადება ჩანაცვლება პროდუქტის მიღების ზუსტად იგივე მოდელი იგივე ნაწილი ნომერი.
2. მიიღეთ ახალი მოდელი გადაანგარიშების განსხვავება ღირებულება.
3. მოთხოვნის შემცირება ღირებულება, რის გამოც თავად პროდუქტი.
4. დარიცხული სარემონტო ან აღმოფხვრის ქორწინება.
5. უარყოფა საქონელი და მოითხოვოს სრული კომპენსაცია მისი ღირებულება, ისევე როგორც მიყენებული ზიანის შედეგად ოპერაცია.

მაგალითად, ახალი სარეცხი მანქანა გატეხა და წყლის დატბორა არა მხოლოდ თქვენი სამზარეულო, მაგრამ ოთახში მცხოვრები მეზობლები სართულზე. ეს არის შემთხვევა, მოითხოვოს სრული კომპენსაცია. მისი თქმით, 29-ე მუხლის, რომ იცავს მომხმარებელთა უფლებები დაბრუნდეს შესაძლებელი იყო, რომ გაყიდოს მხარეს წარმოადგინოს პრეტენზიის წერილობით.

როგორ დავწეროთ

როდესაც წერა სარჩელი თქვენ უნდა მიაწოდოს შემდეგი ინფორმაცია:

1. კომპანია, გამყიდველი სახელი.
2. თქვენი პირადი და საკონტაქტო ინფორმაცია.
3. მიუთითეთ მიზეზი პრეტენზიის აღძვრისათვის (აღწერილია ხარვეზი, შეუსაბამობა).
4. ცალსახად ჩამოყალიბებული მოთხოვნები: აღმოფხვრის ქორწინება, დაფარვის, ცვეთა, ჩანაცვლება სხვადასხვა მოდელი.
5. თქვენ როგორ აპირებენ ამის უარყოფითი პასუხი სარჩელი.
6. თქვენი ხელმოწერა და თარიღი მომზადება.
7. ასლი ქვითარი.

სარჩელი დაწერილი უნდა იყოს თავაზიანი ტონი, ფორმით - freestyle. თუ თქვენ შეიძინა, რაც იყო უხარისხო და მოუტანს დამატებითი დანაკარგები, აღწერს მათ კარგად.

როგორ მისცეს

იმისათვის, რომ ბიზნესის, თქვენ უნდა სწორად ემსახურება სარჩელი. თუ გადაწყვეტთ, რომ ამის გაკეთება ადამიანს, მაშინ, პირველ რიგში, რათა ორი მეგობარი, რომელიც თანახმა იქნება მოწმე. მოიყვანეთ თქვენი პასპორტი. მეორე, მიმართეთ კომპანიის თანამშრომლების საჩივრის განხილვის ნებისმიერ მისი ფილიალი, მაგრამ უმჯობესია, სადაც შეძენა გაკეთდა. ამავე დროს, თქვენ მას მხოლოდ ერთი ეგზემპლარი. მეორე ნიშანი ითხოვს თანამშრომელი. თუ ვამბობთ, რომ თქვენ არ მიიღოს, მაშინ დაუყოვნებლივ წასვლა ფოსტაში და გააგზავნეთ სერტიფიცირებული გვერდის, გადახდის ამავე დროს და დაბრუნების ქვითარი.

ბრძოლა ბოლომდე

კანონის მიხედვით, შედეგი უნდა ველოდოთ ერთი თვის ვადაში. ამ დროის განმავლობაში, მაღაზიაში ან მომსახურების განხილვის და ან მისცეს თანხმობა ან უარი, ან იგნორირება.

მიღების შემდეგ დადებით პასუხს, თქვენ გადადით მაღაზიაში აღების მასთან პასპორტი, საქონლის უნდა დაუბრუნდეს. იმ შემთხვევაში, თუ შეძენის შემთხვევაში დიდი საკითხი, რომელიც მოითხოვს მიწოდება, შემდეგ იზრუნოს, რომ თავად უნდა მიიღოს გაყიდვა მხარეს.

უარყოფითი შედეგი, თქვენ უნდა ვთხოვო, რომ სასამართლო დავის მოგვარებაში.