Რუსული ჩარტერული ავიაკომპანია Azur Air. მომხმარებელთა მიმოხილვა

პატარა ჩარტერული ავიამზიდების, სთავაზობს თავის მომხმარებელს ბილეთები ფასი 20-30% დაბალია, ვიდრე რეგულარული საერთაშორისო ფრენების, რათა უცხოური ვიზიტებს ჩვენს თანამემამულეებს, ბევრად უფრო ხელმისაწვდომი. სფეროში ბიუჯეტის მოგზაურობა უკვე კარგად აპრობირებული ავიაკომპანია Azur Air.

კომენტარი მომსახურების ეს ავიაკომპანია არის საკმაოდ ადვილია ყველა ტურისტული საიტები და სოციალური ქსელები. ეს გასაკვირი არ არის. ოფიციალური მონაცემებით, გასულ წელს, რეისები Azur Air თვითმფრინავი იმოგზაურა მეტი 2.3 მილიონი მგზავრი. რა შთაბეჭდილებები ამ გადამზიდავი ყველაზე ხშირად იყოფა რუს ტურისტებს? რომ გითხრათ მომსახურების შესახებ და რაც მთავარია - უსაფრთხოების ადამიანი ტოვებს ფორუმებში და სოციალური ქსელის ჯგუფები იცით, თქვენი აზრით, ავიაკომპანია Azur Air?

კომპანიის შესახებ

სამგზავრო ავიაკომპანია Azur Air - ერთი ყველაზე ახალგაზრდა ში რუსეთში. დაარსდა 2014 წელს იურიდიული დეპარტამენტის კომპანია "Katekavia" სატრანსპორტო კომპანია გარკვეული დრო იყო ნაწილი შვილობილი უდიდესი შიდა aviakorporatsii UTair. 2015 წელს, ახლად ჩამოყალიბებული ავიაკომპანია მიიღო ბრენდის "Azur Air" (არ უნდა აგვერიოს სახელი პოპულარული სასტუმრო კომპლექსი Bel Air Azur Resort 4 * საკურორტო ქალაქ ზღვაზე) და დაიწყო განახორციელოს დამოუკიდებელ საქმიანობას.

მას შემდეგ, რაც 2016 ფლობს უფლებას საერთაშორისო სამგზავრო ფრენების რეგულარულად. ამჟამად Azur Air - მთავარი გადამზიდავი "AneksTur" ტური პოპულარულია რუსეთში. Aircraft ავიაკომპანია ფრენებს 30 ქალაქებში ჩვენი ქვეყნის ყველაზე პოპულარული და ცდილობდა შემდეგ საკურორტო ზონებში: ტაილანდი, ესპანეთი, დომინიკის რესპუბლიკა, ტუნისი, ბულგარეთი, საბერძნეთი, კვიპროსი, ვიეტნამში.

თებერვალში 2017 Azur Air ინდუსტრიის ჯილდო SSA (Skyway სამსახურის Award) გადაეცა გამარჯვება ნომინაციაში "საუკეთესო რუსული ავიაკომპანია" შორის საერთაშორისო წესდების მატარებლები.

სატრანსპორტო ფონდი

როგორც ადრეული 2017, "ნაპირი Air" ფლობს 16 თვითმფრინავი. ამჟამად, კომპანიის საჰაერო ფლოტი Azur Air - თვითმფრინავები "Boeing" (Boeing) კლასი 767-300, 757-200 და 737-800, რომელმაც შეცვალა Tu-134 და სხვა საყოფაცხოვრებო სამგზავრო. საშუალო ასაკის მანქანები - 18-19 წლის განმავლობაში, და უმრავლესობა შიდა ქარტიის მატარებლები. მდგომარეობის და ექსპლუატაციის თვითმფრინავი ყურადღებით მონიტორინგი: ერთადერთი მინუსი მგზავრი ვფიქრობ, ხმაურიანი სამუშაო ძრავა ფრენა.

შინაგან საქმეთა მდგომარეობა და კომფორტს

როგორ "Azur Air" ნებისმიერი ბიუჯეტის ავიაკომპანია, ღირებულება მოგზაურობა თვითმფრინავით მცირდება რაოდენობის გაზრდა რაოდენობა. აქედან გამომდინარე, მგზავრებს ერთხელ გააფრთხილა: გადარჩენა ავიაბილეთები, უნდა გავაკეთოთ ფრენის distress. ვიწრო დარბაზული და პატარა შორის მანძილი რაოდენობა - ძირითადი მინუსი, უმრავლესობის მგზავრი. განსაკუთრებით რთული ანგარიშები ძალიან მაღალი ან fat ადამიანი. რა შეიძლება გითხრათ მომხმარებელთა მიმოხილვა "Azur Air" კომფორტის დონე დროს ჩარტერული რეისი?

• ხშირად აღნიშნული სისუფთავის და კარგ მდგომარეობაში თვითმფრინავის სალონში, სრულყოფილი ჰიგიენური მდგომარეობა ტუალეტები.
• გარდა ამისა, ახლო ადგილია, ზოგიერთი მგზავრი შეიძლება მიიღოთ nasty სიურპრიზი სახით გაუმართავი დასაკეცი მაგიდა.
• თითოეული მგზავრი ეძლევა კომპლექტი წინასწარ ფრენის, რომელიც მოიცავს candy, ყურის საცობები და bandage ძილის, ჰიგიენური საფენების, ბალიში. მოთხოვნის ფრენის საბანი საკითხი, მაგრამ, გამომდინარე მიმოხილვა, ისინი დაკარგული ხშირად ყველა მგზავრი.
• ყოველთვის სწორად არ რეგულირდება ტემპერატურა ჰაერის სალონში ფრენის დროს. ბევრი ტურისტი უჩივიან ძალიან მაგარი ინტერიერი, ამძაფრებს აღნიშნული სიტუაცია ნაკლებობა თბილი საბნები. ცალკე უარყოფითი მიმოხილვები, მეორეს მხრივ, საუბარია სითბო სალონში და ცუდი სამუშაო მდგომარეობაში.
• ნაკლებობა სატელევიზიო lounge.
• იმის გამო, რომ ახლოს სალონში მგზავრის სავარძლის recline და არა მთლიანად, ან საერთოდ არ recline. On რეისების მდე ოთხი საათი, ნაკლებობა პრაქტიკულად უხილავი, მაგრამ ავიაკომპანია მომხმარებელს, რომლებიც იძულებულნი არიან დაფრინავენ ასეთ პირობებში ექვსი საათი და მეტი, ხშირად გამოხატოს თავისი აღშფოთება.
• ერთი საერთო პრობლემა ყველა, გამონაკლისის გარეშე ში "დღესასწაული" -ში არის, რომ არსებობს დიდი საფრთხე, რომ თვითმფრინავის ერთად მთვრალი კომპანია. ეს თანმხლები დაიჭირეს ზოგჯერ რეისების 'Azur Air ". რა თქმა უნდა, თანდასწრებით ასეთი მოგზაურობა არ არის დამოკიდებული, თუ სურვილი ეკიპაჟი, მაგრამ გვაკისრია ქცევის ასეთ სიტუაციაში, მნიშვნელოვნად აისახება რეპუტაცია ავიაკომპანია. ხშირად მგზავრი რეაგირება დამახასიათებელი ქცევის ეკიპაჟის იმ "მთვრალი თანამოაზრეები" დადებითი მხარე: ფრენის დამსწრეთა ტენდენცია მოიქცეს თავშეკავება, თავაზიანად, აკეთებენ იმისთვის, რომ თავიდან ავიცილოთ კონფლიქტი ფორუმში.

კვება ბორტზე

Power ხარისხის Azur საჰაერო ტრანსპორტის მგზავრებს - საგანი ყველაზე ცხარე დებატები სოციალური ქსელები და ფორუმები. ავიაკომპანია მომხმარებელს, დამოკიდებულია ფრენის ხანგრძლივობა, იმ პირობით, 1-2 კვება, რომელთაგან ერთი - სტანდარტული ცხელი კვება. მენიუ 'Azur Air "მოიცავს სრულ კომპლექტს პროდუქტები: ხორცის კერძი (ასარჩევად), მხარე კერძი, სოუსი, ბოსტნეული, ყველი, ძეხვი, desserts და pastries. გარდა ამისა, შეუზღუდავი რაოდენობის ხელმისაწვდომია სასმელების ყავის ან ჩაის, და ტკბილი გაზიანი სასმელი წყალი.

მიმოხილვა ავიაკომპანია მომხმარებელს, საკმაოდ სტანდარტული მენიუ, დაახლოებით, როგორც ნეგატიური განცხადებები ამ თემაზე. ზოგადად, ბევრი მგზავრი აღიარებს, რომ სადილი და ვახშამი შეესაბამება ბიუჯეტის ფასები ჩარტერული რეისები, და ყველა საკვები ბორტზე სავსებით დამაკმაყოფილებელი და გემრიელი. უარყოფითი მიმოხილვა შეგიძლიათ აირჩიოთ სიუჟეტებს წარუმატებელი მოხარშული ან არაადექვატურად სავარძლების კერძები, იმის გამო რასაც ტურისტებისთვის მშიერი. ზოგჯერ არსებობს საჩივრების დისკომფორტი ან indigestion კუჭ-ნაწლავის ტრაქტიდან, რომელიც დააკავშირებს მგზავრების ერთი კერძები aviamenyu.

აღსანიშნავია, რომ ავიაკომპანია მუდმივად მუშაობს გაუმჯობესების მათი მომსახურება ბორტზე თვითმფრინავი. დღეისათვის, სოციალური მედია მასპინძლობს რამდენიმე საინფორმაციო დაკავშირებული ცვლილებები სფეროში საკვები მგზავრი. ოფიციალური ავიაკომპანია ჯგუფი შეიცავს ინფორმაციას მომსახურების ხელმისაწვდომობის შერჩევა და წინასწარ რათა სპეციალური მენიუ. სამწუხაროდ, ასეთი მომსახურება არ არის ხელმისაწვდომი ყველა სფეროში. კვება ბავშვთა და ვეგეტარიანული მენიუები ხელმისაწვდომი ფრენების თანამდებობიდან დომოდედოვოში Pulkovo, ისევე როგორც აეროპორტებში ეკატერინბურგში და კრასნოიარსკი. ასევე გაიზარდა სია -ში, სადაც მგზავრებს შეუძლიათ ისარგებლონ ცხელი buns გამომცხვარი ბორტზე თვითმფრინავი ფრენის დროს.

ეკიპაჟის და თანამშრომლები ამბობენ, მგზავრი

სასტუმრო "Azur Air" თითქმის ერთხმად ამტკიცებენ, რომ მფრინავი მუშაობს ავიაკომპანია - უძრავი პროფესიონალები, აღემატება კი რთული ამინდის პირობებში. ხშირად გვხვდება მიმოხილვა წყალობით ეკიპაჟის წევრები მშვიდი და უსაფრთხო ფრენა, captivating სიუჟეტებს ტერიტორიაზე, რომლის გადის ფრენის მარშრუტი.

არანაკლებ შთამბეჭდავი კარგი გვაკისრია და stewardesses. ყველაზე ტურისტებისთვის დატოვონ მიმოხილვა ავიაკომპანია Azur Air, ფრენის დამსწრეთა აღწერს, თუ როგორ თავაზიანი, გააზრებული, ლამაზი და ძალიან დადებითი ადამიანი. მისი თქმით, ისტორიები მგზავრი, თანამშრომლები მზად არის უპასუხოს კითხვებს და ყოველთვის მზად არის დაეხმაროს.

ფრენის დაგვიანება კომპენსაციის მგზავრი

პუნქტუალური ავიაკომპანია - მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია, როდესაც ყიდულობენ ბილეთი კონკრეტული ფრენის. რა თქმა უნდა, მათთვის, ვინც შვებულებაში, პატარა გამგზავრების შეფერხება ვერ მნიშვნელოვნად ზღუდავს მოგზაურობა. მაგრამ მივლინებაში ან მოგზაურობა გზავნილების დაგვიანებით თვითმფრინავის შეიძლება იყოს სერიოზული პრობლემაა.

სამწუხაროდ, უნდა ვაღიაროთ, რომ გამგზავრების შეფერხება - ყველაზე გავრცელებული საჩივარი მგზავრი Azur Air. მიმოხილვა სავსე სიუჟეტებს გადაიდო Departures და ფრენის შეფერხების ვადით 15 წუთი 10-12 საათის განმავლობაში. ამ ფაქტს ადასტურებს და სტატისტიკური კვლევები. რეიტინგის მიხედვით, რუსული ავიაციის, 2016 წელს, ავიაკომპანია შორის იყო "სამეულში" დაგვიანებით ჩარტერული რეისები.

Sami წარმომადგენლები ავიაკომპანია მიეწერება ლომის წილი დაგვიანებით არ არის ტექნიკური მარცხი საჰაერო ტრანსპორტის სფეროში. მთავარი მიზეზი უწოდებენ არასასურველი ამინდის პირობებში და დიდი დატვირთვა სადესანტო ადგილებში აეროპორტებში. ამ შემთხვევაში, ავიაკომპანია იყენებს ხელთ არსებული ყველა საშუალება, რათა უზრუნველყოს, რომ მგზავრი ქვეშ კანონი მომსახურება: სასმელები, კვება, მოკლევადიანი განთავსება.

თვისებები გამშვები

ფონდის მომხმარებელს, გარდა პირადი გამშვები აეროპორტებში, არის ხელმისაწვდომი ონლაინ რეგისტრაცია მგზავრი. ამ მომსახურებას სპეციალურ განყოფილებაში Azur Air. გამშვები წელს ონლაინ (შემდგომში - OP) ხელმისაწვდომია ყველაზე მგზავრი, მაგრამ ეს მეთოდი მახასიათებლები და შეზღუდვები:

• ან იწყება 24 საათის განმავლობაში და მთავრდება 1 საათით ადრე გამგზავრების.
• სერვისი ხელმისაწვდომია მხოლოდ OP -ში, ამოსავალი წერტილი, რომელიც არის ერთ-ერთი ქალაქის ტერიტორიაზე რუსეთის ფედერაციის მხრიდან.
• გარდა იმისა, რომ დომოდედოვოს აეროპორტში ბაზის Aazur Air, შემოწმება ონლაინ ხელმისაწვდომია 25 ქალაქებში. მიუთითოს სიაში აეროპორტებში, PR ასევე შეუძლია იყოს საჰაერო გადამზიდავი ხაზზე.
• საზოგადოებასთან ურთიერთობის სამსახური ვერ შეძლებს ისარგებლოს მომხმარებელს, რომლებიც ვალდებულნი არიან ფრენა თანმხლებ პირებთან: არასრულწლოვანთა, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა და სხვა. ასევე პირადი აღრიცხვის აეროპორტში მოუწევს წასვლა pet მფლობელები მოგზაურობა მათი pets.
• ან არ არის დაშვებული მგზავრები ჯგუფებში უმეტეს 9 ადამიანი.
• Boarding კეთდება ინტერნატის უღელტეხილზე იბეჭდება ადგილზე შემდეგ OP დამატებით მკურნალობას აეროპორტის გამშვები არ არის საჭირო.

უსაფრთხოების დონე

რეპუტაცია ავიაკომპანია საავიაციო უსაფრთხოების ფასდება, მათ შორის სტატისტიკური საგანგებო სიტუაციების მონაწილეებს, რომლის კორპორატიული თვითმფრინავები. პერიოდში Azur Air, არც ერთი კრახი. საგანგებო მოვლენებით თქმა უნდა, ფრენის, ყველაზე ცნობილი იყო საგანგებო, არ არის "რბილი" სადესანტო ქალაქ ტაშკენტში (თებერვალი 2016).

გარდა ამისა, ჩვენ ჩაწერილი კიდევ სამი შემთხვევა, როდესაც თვითმფრინავი კომპანია გააკეთა საგანგებო დაჯდომის, მათ შორის ერთ-ერთი ინციდენტის ფრინველი შემთხვევით დაიჭირეს ძრავა. პატივი სცეს ფრენის ეკიპაჟის, ყველა ზემოთ აღნიშნული შემთხვევები წარმატებით დასრულდა.