Თანხის დაბრუნება ორთქლის. ზოგიერთ შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიიღოთ დაბრუნების?

ჩვენ ხშირად უშვებენ შეცდომებს. შემთხვევით ჩართული არასწორი ლინკი შეცდომით გადმოწერილი არასწორი ფაილი. არ ხვდებიან, შედეგები, რაღაც ამოიღეს. და შესყიდვები კეთდება ქვეცნობიერად. რომ რეალურ ცხოვრებაში, რომელიც ციფრულ გარემოში ხდება, განსაკუთრებით ელექტრონულ მაღაზიებში, როგორიცაა Steam. ასე, რომ თქვენ მოვიდა ორთქლის, აღმოჩნდა, შესაფერისი თამაში, გადახდილი, და ეს არ იმუშავებს თქვენს კომპიუტერში. ეს არის სირცხვილი? ძალიან. სტუდიაში Valve ყველაფერი ესმის და ამიტომ მოვიდა შეხვდეს მომხმარებლებს. ერთ დღეს, ყველა რეგისტრირებული მოთამაშე აღმოაჩინა, როდესაც ახალი ფუნქცია - დაბრუნების Steam თამაში. Geyb Nyuell (შემოქმედი Steam), და გუნდი გადაწყვიტა დაბრუნდეს ფული ვისაც სურს და აკმაყოფილებს რიგი მარტივი მოთხოვნებს.

ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილავთ ყველა შესაძლო ვარიანტი დაფარვის, რა პირობებში უნდა შეხვდა. რა შეუძლია და რა არ შეუძლია. სად და როგორ უნდა დაბრუნდეს თქვენი მყარი მიღებული თანხა. და, ფაქტობრივად, როგორც ჯერ კიდევ crank ეს ოპერაცია.

ძირითადი პირობები დაბრუნების

თანხის დაბრუნება შეიძლება შესრულდეს ორი გზა: დეტალური შესახებ განცხადება და ნახევრად ავტომატურ რეჟიმში.

თქვენ უნდა დაიწყოს სამი პირობები, რომელიც ავტომატური დაბრუნების.

1. თამაში უნდა იყოს შეძენილი ბოლო 14 დღის განმავლობაში.
2. თქვენ უნდა დახარჯოს თამაში ორ საათზე ნაკლები სათამაშო დრო.
3. თამაში უნდა იყოს შეძენილი მიერ.

თუ სამივე პირობა, შეგიძლიათ მიმართონ და 100% ალბათობით იგი ამტკიცებს, ფული დაბრუნდება, რაც შეიძლება მალე ერთი ანგარიშები.

რა თამაშები შეიძლება დაბრუნდა მაღაზიაში?

არა ყველა Steam-თამაშები შეიძლება დაბრუნდა მაღაზიაში და მიიღოს კომპენსაცია. რაიმე კონკრეტული სამმართველოს არ არსებობს, და Valve აიძულებს ყველა დეველოპერი დაბრუნების ფული უხარისხო ან შეძენილ თამაში შეცდომა, მაგრამ მთელი რიგი პროექტები, ეს ფუნქცია არ არის მხარდაჭერილი. ეს ფაქტი, ყოველ alerted წინასწარ, როდესაც ყიდულობენ შესაბამისი თამაში, ასე რომ თქვენ უნდა ფრთხილად ამ ეტაპზე.

მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს სახსრების დამატებითი შინაარსი შეიძინა მათ Steam-თამაშები. დაბრუნებისას, იგივე პირობებით: მომხმარებელს აქვს ატარებენ თამაში არ აღემატება ორი საათის განმავლობაში და დამატებითი შინაარსი უნდა იყოს შეძენილი არაუმეტეს ორი კვირის წინ.

მომხმარებელს აქვს უფლება მოითხოვოს ფული კომპლექტი თამაშები, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არ არსებობს ობიექტები უნდა დაბრუნდნენ. ეს მომხმარებელი წინასწარ ეცნობება, კიდევ შეძენის ნაკრები.

დაბრუნების მიზეზი

მიზეზი შეიძლება იყოს ნებისმიერი. მე არ მინდა გრაფიკული კომპონენტი, დაბალი სიხშირე, ტვინის ნისლის, ან უბრალო სურვილი დახარჯოს ფული სხვადასხვა მიმართულებით. უნდა ავუხსნათ, თუ თანამშრომლებს ტექნიკური მხარდაჭერა? No. თუ ყველა ძირითადი მოთხოვნები, ახსნას მიზეზი, თუ რატომ ცდილობს დაიბრუნოს თამაში, ეს არ არის აუცილებელი.

არგუმენტები საჭირო იქნება იმ შემთხვევაში, თუ ერთ-ერთი მოთხოვნა (სათამაშო დრო და დრო შეძენა) არ შეხვდა. მაგალითად, თქვენ შეიძინა თამაშის მეტი, ვიდრე ორი კვირის წინ, მაგრამ ეს გაიმართა 20 წუთი იმის გამო, რომ თქვენ არ გაქვთ დრო. ან უბრალოდ იყიდა თამაში, წავიდა მისი, და იგი დარჩა ჩართულია უფრო მეტი, ვიდრე ორი საათის განმავლობაში, მაგრამ თქვენ არ გაქვთ დრო, რომ შეაფასოს იგი და დაფასებული ცუდი. ასეთ სიტუაციაში, შეგიძლიათ მიმართონ და მოითხოვოს დაბრუნების, მაგრამ ის ვერ უზრუნველყოფს. მიუხედავად ამისა, ფულის მოთხოვნა არ მიიღებს, და თქვენი დიპლომატიის უნარი შეიძლება ითამაშოს თქვენს სასარგებლოდ და დაგეხმარებათ მიიღოთ ფული.

Steam კოდები და ციფრული გასაღებები

როდესაც თქვენ ცდილობენ დაბრუნების ფული დახარჯა ორთქლის, უნდა გვესმოდეს, რომ ეს არ არის ყოველთვის შესაძლებელი. მაგალითად, იმ შემთხვევაში, შინაარსი განკუთვნილი Steam, იგი შეიძინა საზღვარგარეთ. ეს ხშირად ხდება, როდესაც თქვენ შეიძინოთ ციფრული გასაღებები, ან თამაშების ფიზიკური მედია, რომელიც აქტივირდება ორთქლის. ამ შემთხვევაში, უკან დაბრუნება შეუძლებელია ნებისმიერ პირობებში, რადგან გარიგება მოხდა დახმარებით მესამე მხარის გადახდის სისტემის, შესაბამისად, აღნიშნული საქონლის დაბრუნება უნდა საუბარი მაღაზიაში, რომელიც გათვალისწინებული თამაში ან ბილინგის კოდი.

lock cheaters

ორთქლის სათამაშო სამსახური უზრუნველყოფს ფირმა დაცვის წინააღმდეგ, ვინც გამოიყენოს cheats და შეცდომებს თამაში მოიპოვოს უპირატესობა სხვა მოთამაშეებთან. დაცვის სისტემა, ასევე ცნობილი როგორც VAC (Valve Anti-Cheat), ნათქვამია ნებისმიერი ჩარევა თამაშის კლიენტი, და მყისიერად ბლოკავს ხელმისაწვდომობის იგი. თუ თამაშის დროს დაცვის სისტემის აღიარებს თქვენ, როგორც "იეტი", მაშინ არ აქვს მნიშვნელობა, რამდენი დრო თქვენ ატარებენ თამაში, და როდესაც იგი შეიძინა, ფეხზე თანხების არ იმუშავებს. ეს არის კიდევ ერთი მეთოდები ბრძოლაში თავდამსხმელები და არაკეთილსინდისიერი მოთამაშე - ძალიან ეფექტური.

Abuse აღდგენის სისტემა

კარგი კმარა. თანამშრომლებს ტექნიკური მხარდაჭერა არ დადგეს ცერემონია, თუ ისინი რაიმე საეჭვო საქმიანობის თქვენი მხრიდან. ეს ასევე ეხება ძალიან ხშირი მოთხოვნის დაბრუნების. Valve გვაფრთხილებენ, რომ ეს სისტემა განკუთვნილია გადარჩენა მომხმარებელს ყველა სახის რისკები (უხარისხო ან არასამთავრობო თამაში) და არა ადამიანი გადაიქცა ერთგვარ ორსაათიანი დემო ვერსიები და მუდმივად გამოიყენება იგი. გამონაკლისი ამ წესით არის სასწრაფო იყიდება. ეს არის ის, თუ იყიდა თამაში, და ნახევარი საათის შემდეგ გაირკვა, რომ იყიდება დაიწყება და იგი ეღირება ნახევარი ფასი, მაშინ თამაში იქნება უკან გარეშე twinge სინდისის, ტექნიკური მხარდაჭერა არ ვთხოვთ ძალიან ბევრი კითხვები, და დააკმაყოფილებს თქვენს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა Steam.

დაბრუნება საჩუქრად თამაშები

თამაშები და შინაარსის Steam გადაეცემა. დამოკიდებულია გააქტიურების სტატუსი საჩუქარი, არსებობს ორი გზა, რომ დააბრუნოს ფული. თუ საჩუქარი არ გააქტიურდა მიმღების მიერ, რომელმაც მას შეუძლია თხოვნით ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურება და მოითხოვოს ფული, მაგრამ მხოლოდ ორი კვირის განმავლობაში დღიდან შეძენა. თუ საჩუქარი გააქტიურდა, მოთხოვნის დაბრუნების უნდა განახორციელოს პირი, რომელმაც მიიღო საჩუქრად, იგივე პირობებში. დაბრუნების ფული უბრუნდება ანგარიშზე პირი, რომელიც შეიძინა თამაში ან დამატებას, რომ არის, ხარჯზე გამომგზავნი.

დაუბრუნოს შეძენის in-game ვალუტა

სიტუაცია დაბრუნების ფული in-game ვალუტა და საქონლის უფრო რთულია. Valve უპრობლემოდ თანხის დაბრუნება შეძენილი ნივთები მათი თამაშები (ეს მოიცავს Counter-Strike, პორტალი და Dota 2). მესამე მხარის დეველოპერები, სამწუხაროდ, ეს პრაქტიკა არ არის, ასე რომ, თუ რაიმე მიზეზით თქვენ არ გაატარა ჩვეულებრივი თანხა in-game ვალუტაში, ის, სავარაუდოდ, უნდა დავემშვიდობოთ მას. თუ თქვენ შეიძინა ქუდი Team Fortress 2, ან მოგების Dota 2, მაშინ თქვენ გაქვთ ორი კვირის განმავლობაში სიტუაციის გამოსწორება.

დაბრუნების სხვა შინაარსი და ტექნიკა

გარდა ამისა, თამაშები გაიყიდა Steam პროგრამა, ვიდეო მასალა, ისევე როგორც აღჭურვილობა განკუთვნილია Valve ინჟინრები.

ვიდეო და პროგრამების სიტუაცია არის ცალსახა - დაბრუნებას ფული მათთვის შეუძლებელია. მაგრამ თუ ვიდეო ხდებოდა შეფუთული ნებისმიერი თამაში, რომ თქვენ შეიძლება დაბრუნდეს მაღაზიაში, თქვენ სრული თანხა გამოკლების გარეშე video შინაარსი, რომელიც ჩართული იყო თამაში.

აღჭურვილობა შეიძლება დაბრუნდა ერთი თვის ვადაში იმ დღიდან, შეძენა. საკითხი უნდა დააბრუნეს არაუგვიანეს ორი კვირის შემდეგ ის იქნა გამოცემული დაბრუნების მოთხოვნით. ამავე ყველა დახარჯული თანხა უბრუნდება ცხოვრების თქვენს ანგარიშზე, მათ შორის, ტრანსპორტირების ხარჯები. თუმცა, მომხმარებელი პასუხისმგებელია საქონლისა და ვალდებულია აუნაზღაუროს რაიმე დაზიანება. თუ ფული არ დაბრუნდება თქვენს ანგარიშზე ფარგლებში განსაზღვრულ პერიოდში, თქვენ შეიძლება მოითხოვოს ზრდა ანაზღაურებას.

ინსტრუქციები დაბრუნების თანხები

თქვენ ჯერ უნდა მითითებული Steam კლიენტი ან ვებ-გვერდზე ტექნიკური მხარდაჭერა Steam. აქტივაცია მოითხოვოს დაბრუნების მეშვეობით მენიუში "დახმარება Steam».

აუცილებელია შეავსოთ სფეროებში "სახელი" და "პაროლი" თქვენი მონაცემები. მას შემდეგ, რაც მხარდაჭერა საიტზე, თქვენ ნახავთ, რომ ბოლო ოთხი თამაშები, რომლებიც დაკავშირებულია თქვენი საქმიანობის სამსახურში, ისევე როგორც 6 სექციები:

• თამაშები, პროგრამები და ასე შემდეგ. D.
• შეძენა.
• ჩემი ანგარიში;
• გაცვლა, საჩუქარი, ნივთები, სავაჭრო ბაზარზე.
• ფუნქცია Steam.
• შესვლა თქვენი ანგარიში მხარდაჭერით Steam.

დავამუშავოთ თქვენი დაბრუნების თქვენ უნდა აირჩიოთ პუნქტი "თამაშები, პროგრამები, და ასე შემდეგ. დ". თამაშში ყველა ჩართული ანგარიშზე. თქვენ უნდა აირჩიოთ თამაში და დააჭირეთ მის სახელი ან ლოგო. თქვენ დაინახავთ ყველა ინფორმაცია, მათ შორის დროის თამაში, და შეძენიდან, ასევე 4 დამატებითი პარამეტრები მოითხოვოს ტექნიკური მხარდაჭერა და დაბრუნდება:

• შეიძინა შეცდომა.
• ეს პროდუქტი არ ცხოვრობს მდე მოლოდინი.
• პრობლემა გადახდის.
• პრობლემა gameplay ან. პრობლემა.

პირველი ვარიანტი არის მათთვის, ვინც არ იყიდა თამაში, დამაბნეველი სათაური ან საფარი. მეორე - მათთვის, ვისაც საკმარისი მინიმუმ ორი საათი და ვინმე არ მინდა თამაში. მესამე მათთვის, ვინც უკვე ბრალი ორჯერ ან პრობლემების მქონე იგი. მეოთხე მათთვის, ვისაც თამაში არ მუშაობს, ან არ მუშაობს კარგად (აქ შეიძლება დაეხმაროს პრობლემის მოგვარება ფულის ნაცვლად უკან). თუ თქვენ აპირებთ დაბრუნებას ფული, თქვენ უნდა აირჩიოთ ან პირველი ან მეორე ვარიანტი და დააჭირეთ "გაგზავნა შეკითხვის".

სად და როგორ უნდა დააბრუნოს ფული?

გაგზავნის შემდეგ თხოვნით ელ ერთვის ორთქლის ანგარიში, მიიღებს წერილს დამადასტურებელი ოპერაცია. 7 დღის შემდეგ, ფული დაბრუნდა. დამოკიდებულია შერჩეულ გადახდის მეთოდი, ფული უბრუნდება ან მომხმარებლის ანგარიში ორთქლის, ან საბანკო ანგარიშზე. თუ მოულოდნელად ფასი შეძენილი ობიექტის ვარდების ან დაეცა, ანგარიში იქნება უბრუნდება ოდენობით, რა დაუჯდა და არ შეიცვალა. აღსანიშნავია, რომ დამახსოვრების: Steam დაუბრუნოს განყოფილებიდან ხორციელდება და გადახდის სისტემები - არა. თუ თქვენ იყენებთ WebMoney ან "Yandex", შემდეგ მომზადდება იმისა, რომ არ არის ფული მიიღოს. ამგვარი სიტუაცია, ბევრი ითხოვენ: "როგორ შემიძლია გააუქმოს დაბრუნების Steam?". პასუხი - არაფერი. შეუქცევადი პროცედურა. ეს არის სამართლებრივი და გინება თანამშრომლებს ტექნიკური მხარდაჭერა არის უაზრო. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ მხოლოდ დაუბრუნოს ორთქლის.

ფული არ მოვიდა?

Panic დასაწყისში. Valve - არა კომპანია, რომელიც გააფუჭებს თქვენი რეპუტაცია იმისათვის, რომ თქვენს სასარგებლოდ. თუ თქვენი საკრედიტო ბარათის ყველა უფლება, მაგრამ გაგზავნის მომენტიდან მოთხოვნით უკვე მეტია, ვიდრე ერთი კვირის განმავლობაში, თქვენ უნდა ხელახლა მიმართოს ტექნიკური მხარდაჭერა დეტალები. თუ შეცდომა ხდება მხარეს Valve, ფული უბრუნდება ნებისმიერ შემთხვევაში, შესაძლოა მოგვიანებით.